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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP LaserJet Pro série P1102

HP LaserJet Pro série P1102
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados;

 Tenho no parque de máquinas da minha empresa várias HP LaserJet Pro série P1102. Estamos migrando nosso sistemas para o Windows 10 Pro.
De duas semana pra cá, quando tentamos instalar essa impressora em algum computador com Windows 10 Pro. Quando plugamos a impressora nos computadores,  ela abre uma unidade virtual contendo o drive para instalação.
Tentamos instalar por esse drive, mas ela apresenta falha "Não foi possível instalar a impressora" Pede pra verificar se a mesma está ligada, se a mesma esta com o cabo USB conectado, etc.
Fomos no site da HP, baixamos os drive mais atual, executamos, mesmo erro.
Mandamos executar o drive em modo de compatibilidade com Windows 7, Dai ela reconhece  que tem uma impressora conectada, mas o drive entra em looping  e nuca termina. Quando termina, avida que "Não foi possível instalar a impressora".
Já verificamos se é alguma atualização do Windows, já testamos  todas as opções nesse fórum:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/N%C3%A3o-...
Já testemos com 4 impressoras HP LaserJet Pro série P1102 e HP LaserJet Pro série P1102w, em 4 computadores diferentes. Cabos de força e USB

Preciso de ajuda urgente!!

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
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HP LaserJet Pro série P1102

@NoGeral , boa tarde !

 

Veja se com a dica desse outro post pode ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Problemas...

 

 


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HP LaserJet Pro série P1102

Nenhuma das informações contidas no link enviado foram úteis.
A Maioria dos testes eu já tinha realizado.

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Reitor Reitor
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HP LaserJet Pro série P1102

Não tenho outras indicações no momento.

Se eu encontrar alguma informação atualizada, compartilho aqui.

No momento, vamos aguardar comentários de outros usuários sobre esse tema.


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HP LaserJet Pro série P1102

HP, vocês estão com problema.
Mermo erro acontece com a impressora de você. a HP Laserjet Cp1025.


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Reitor Reitor
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HP LaserJet Pro série P1102

@NoGeral , obrigado pelo retorno.

 

O documento abaixo foi criado recentemente e acredito que resolverá definitivamente o problema em ambas impressoras:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_6658542-6674657-16

 

Siga o passo a passo completo e me informe o resultado.

 

No aguardo


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Estudante
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HP LaserJet Pro série P1102

Bomk dia,  alguém conseguiu resolver seguindo esses passos de atualizar o firmware da 1102w ? 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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