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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
131 Exibições
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HP Laserjet M125 é reconhecida pelo computador mas não aparece em Dispositivos e Impressoras

HP Laserjet Pro M125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

De uns dias pra ca, nossa M125a tem apresentado um defeito onde ela não é listada em Dispositivos e Impressoras, porém, ao abrir o Gerenciador de Dispositivos é possível ver que o computador reconhece ela sim (pelo nome Hp Laserjet M125a PCMLs). O que é mais estranho, é que aplicativos como o Google Chrome, Excel ou outros que usam impressão conseguem utilizar e até imprimir através dela.

Já reinstalei ela do zero com os drivers da HP, ja deletei o driver dela do printui.exe e já tentei até mudanças de registro, porém, sem sucesso.

O que faço?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
Mensagem 2 de 2
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HP Laserjet M125 é reconhecida pelo computador mas não aparece em Dispositivos e Impressoras

@PNero199 , bom dia !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !


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