HP Laserjet P1102w - Não conclui a instalação.

[gugundo]

Olá!

Comprei uma HP Laserjet P1102w mas não consegui instalar.  Se alguém puder me ajudar...

Meu sistema é o XP.

Iniciei todo o processo de instalação como manda o manual, porém chega um momento em que aparece uma janela informando que "O novo dispositivo está conectado agora", não passando mais dessa fase. Daí em diante não consigo prosseguir com a instalação. (instalando através do cd).

Sem o cd, no momento em que está carregando a intalação do drive, aparece uma mensagem dando conta que a instalação não pode ser concluída com possíveis causa, como cabo usb não conectado, ou equipamento desligado. O problema é que o cabo está conectado e a impressora ligada.

Fico grato caso alguém tenha a solução para esse problema.

Atensiosamente,

Anderson Moutinho.

[SFranklim · Accepted solution]

Boa noite,

obrigado por usar o forum HP,

Confirme o seguinte, sem iniciar a instalação, se ligar somente o cabo usb ao computador, existe alguma informação de "Novo Hardware encontrado" junto ás horas do windows?

Se não aparecer nada, tente com um outro cabo usb 2.0 high speed e noutra porta usb do computador também.  O que está a acontecer é que o windows e a instalação não está a detectar a impressora e desta forma a instalação fica pendente nesse passo.

Por ultimo, se tudo isto nao funcionar, para tirar a duvida se possa ser da porta usb da impressora, pode tentar fazer a instalação noutro computador.

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

[gugundo]

Obrigado pela dica. Problema solucionado e impressora funcionando normalmente.

[SFranklim]

Ainda bem que consegui ajudar e que está tudo a funcionar correctamente.

obrigado pelo seu feedback 😉

Cumprimentos