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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Laserjet P1102w - Não conclui a instalação.

Olá!

 

Comprei uma HP Laserjet P1102w mas não consegui instalar.  Se alguém puder me ajudar...

 

Meu sistema é o XP.

Iniciei todo o processo de instalação como manda o manual, porém chega um momento em que aparece uma janela informando que "O novo dispositivo está conectado agora", não passando mais dessa fase. Daí em diante não consigo prosseguir com a instalação. (instalando através do cd).

 

Sem o cd, no momento em que está carregando a intalação do drive, aparece uma mensagem dando conta que a instalação não pode ser concluída com possíveis causa, como cabo usb não conectado, ou equipamento desligado. O problema é que o cabo está conectado e a impressora ligada.

 

Fico grato caso alguém tenha a solução para esse problema.

 

Atensiosamente,

 

Anderson Moutinho.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP Laserjet P1102w - Não conclui a instalação.

Boa noite,

 

obrigado por usar o forum HP,

 

Confirme o seguinte, sem iniciar a instalação, se ligar somente o cabo usb ao computador, existe alguma informação de "Novo Hardware encontrado" junto ás horas do windows?

 

Se não aparecer nada, tente com um outro cabo usb 2.0 high speed e noutra porta usb do computador também.  O que está a acontecer é que o windows e a instalação não está a detectar a impressora e desta forma a instalação fica pendente nesse passo.

 

Por ultimo, se tudo isto nao funcionar, para tirar a duvida se possa ser da porta usb da impressora, pode tentar fazer a instalação noutro computador.

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

HP Laserjet P1102w - Não conclui a instalação.

Boa noite,

 

obrigado por usar o forum HP,

 

Confirme o seguinte, sem iniciar a instalação, se ligar somente o cabo usb ao computador, existe alguma informação de "Novo Hardware encontrado" junto ás horas do windows?

 

Se não aparecer nada, tente com um outro cabo usb 2.0 high speed e noutra porta usb do computador também.  O que está a acontecer é que o windows e a instalação não está a detectar a impressora e desta forma a instalação fica pendente nesse passo.

 

Por ultimo, se tudo isto nao funcionar, para tirar a duvida se possa ser da porta usb da impressora, pode tentar fazer a instalação noutro computador.

 

Espero ter ajudado,

Cumprimentos

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HP Laserjet P1102w - Não conclui a instalação.

Obrigado pela dica. Problema solucionado e impressora funcionando normalmente.

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HP Laserjet P1102w - Não conclui a instalação.

Ainda bem que consegui ajudar e que está tudo a funcionar correctamente.

 

obrigado pelo seu feedback 😉

 

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