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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
4 3 1 0
Mensagem 1 de 9
1.305 Exibições

Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

EHP Laserjet Tank MFP 160x
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessaol,

Adquirimos uma multifuncional HP Laserjet Tank MFP 160x .

Executamos a instalação (via usb)  e o compartilhamento da impressora em um micro com windows 10, fizemos a impressão normalmente no micro local, tudo bem até o momento.

Mas quando imprimimos a partir de outro micro através da rede, a impressão fica retida na fila da impressora, com o sinal de exclamação piscando na cor laranja, só prosseguindo com a impressão após o usuário apertar o botão Resume (seta verde). fazendo esse procedimento a impressão sai normalmente. 

Já verificamos que a impressão não fica retido no micro, más sim na impressora. Também já instalamos em outros computadores a impressora, inclusive com outro sistema operacional (win 8.1) e  acontece o mesmo procedimento.

Se alguém possuir alguma ideia, agradeço.

Obrigado. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 1 0
Mensagem 7 de 9

Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá a todos,

 

Após várias tentativas e testes (muitos papéis também), acredito que resolvemos o problema. Por padrão na instalação dos drivers, há uma seleção de fábrica, ou seja, itens das propriedades da impressora que são selecionados por padrão pelo software (driver). 

 

A solução foi o seguinte:

Em propriedades da impressora: geral > Preferências... > Atalhos de impressão > Imprimir frente e verso manual:

Vem selecionado por fábrica : "Virar na Borda Vertical" e após selecionarmos "Nenhum", funcionou corretamente a impressão, sem reter o trabalho na impressora via outro terminal em rede.

 

Fizemos esse procedimento em todos os equipamentos ligados a essa impressora.  

 

Espero que essa experiência e solução ajude outros.

 

Obrigado e até mais.

Exibir solução no post original

8 RESPOSTAS 8
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 9

Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá @CNSA 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por se tratar de rede, podem ser vários fatores como restrição de Firewall, Antivírus, bloqueios, etc.... Não há como garantir o real funcionamento

 

Tanto que em conexão local, funciona OK

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 3 1 0
Mensagem 3 de 9

Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Obrigado pela dica Fábio,

 

Mas já fizemos vários testes, desabilitado firewall, desinstalando antivírus, deixando as máquinas "bem a vontade". E como descrevi acima, o trabalho fica retido na impressora e não no computador.

Más obrigado, agradeço o retorno.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 9

Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá @CNSA 

 

Fica alguma mensagem na impressora ? 

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante Top
4 3 1 0
Mensagem 5 de 9

Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Fica assim:
Led de exclamação (laranja) piscando e no painel aparece
9º e 02 intermitente

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 9

Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá @CNSA 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-tank-mfp-1602-1604-printer-series/2100844797/docume...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
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Mensagem 7 de 9

Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá a todos,

 

Após várias tentativas e testes (muitos papéis também), acredito que resolvemos o problema. Por padrão na instalação dos drivers, há uma seleção de fábrica, ou seja, itens das propriedades da impressora que são selecionados por padrão pelo software (driver). 

 

A solução foi o seguinte:

Em propriedades da impressora: geral > Preferências... > Atalhos de impressão > Imprimir frente e verso manual:

Vem selecionado por fábrica : "Virar na Borda Vertical" e após selecionarmos "Nenhum", funcionou corretamente a impressão, sem reter o trabalho na impressora via outro terminal em rede.

 

Fizemos esse procedimento em todos os equipamentos ligados a essa impressora.  

 

Espero que essa experiência e solução ajude outros.

 

Obrigado e até mais.

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 8 de 9

Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá. Tente ver este vídeo, talvez resolva seu problema. 

https://youtu.be/dgT1FGLxn3s

 

Veja neste vídeo como resolver a mensagem de alerta na impressora HP LASERJET TANK 1602W ou séries 1602-1604. Este problema ocorre porque ela tem o conceito de economia de papel, então ela sugere a impressão dos dois lados, mas isso as vezes atrapalha, pois não queremos que seja desta forma ...
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 2 0 0
Mensagem 9 de 9

Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá. Tente ver este vídeo. Talvez resolva seu problema. 

https://youtu.be/dgT1FGLxn3s

Veja neste vídeo como resolver a mensagem de alerta na impressora HP LASERJET TANK 1602W ou séries 1602-1604. Este problema ocorre porque ela tem o conceito de economia de papel, então ela sugere a impressão dos dois lados, mas isso as vezes atrapalha, pois não queremos que seja desta forma ...
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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