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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

EHP Laserjet Tank MFP 160x
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessaol,

Adquirimos uma multifuncional HP Laserjet Tank MFP 160x .

Executamos a instalação (via usb)  e o compartilhamento da impressora em um micro com windows 10, fizemos a impressão normalmente no micro local, tudo bem até o momento.

Mas quando imprimimos a partir de outro micro através da rede, a impressão fica retida na fila da impressora, com o sinal de exclamação piscando na cor laranja, só prosseguindo com a impressão após o usuário apertar o botão Resume (seta verde). fazendo esse procedimento a impressão sai normalmente. 

Já verificamos que a impressão não fica retido no micro, más sim na impressora. Também já instalamos em outros computadores a impressora, inclusive com outro sistema operacional (win 8.1) e  acontece o mesmo procedimento.

Se alguém possuir alguma ideia, agradeço.

Obrigado. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá a todos,

 

Após várias tentativas e testes (muitos papéis também), acredito que resolvemos o problema. Por padrão na instalação dos drivers, há uma seleção de fábrica, ou seja, itens das propriedades da impressora que são selecionados por padrão pelo software (driver). 

 

A solução foi o seguinte:

Em propriedades da impressora: geral > Preferências... > Atalhos de impressão > Imprimir frente e verso manual:

Vem selecionado por fábrica : "Virar na Borda Vertical" e após selecionarmos "Nenhum", funcionou corretamente a impressão, sem reter o trabalho na impressora via outro terminal em rede.

 

Fizemos esse procedimento em todos os equipamentos ligados a essa impressora.  

 

Espero que essa experiência e solução ajude outros.

 

Obrigado e até mais.

Exibir solução no post original

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HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá @CNSA 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por se tratar de rede, podem ser vários fatores como restrição de Firewall, Antivírus, bloqueios, etc.... Não há como garantir o real funcionamento

 

Tanto que em conexão local, funciona OK

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Obrigado pela dica Fábio,

 

Mas já fizemos vários testes, desabilitado firewall, desinstalando antivírus, deixando as máquinas "bem a vontade". E como descrevi acima, o trabalho fica retido na impressora e não no computador.

Más obrigado, agradeço o retorno.

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HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá @CNSA 

 

Fica alguma mensagem na impressora ? 

 

No aguardo

 

Att,


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HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Fica assim:
Led de exclamação (laranja) piscando e no painel aparece
9º e 02 intermitente

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Olá @CNSA 

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-tank-mfp-1602-1604-printer-series/2100844797/docume...

 

Att,


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Olá a todos,

 

Após várias tentativas e testes (muitos papéis também), acredito que resolvemos o problema. Por padrão na instalação dos drivers, há uma seleção de fábrica, ou seja, itens das propriedades da impressora que são selecionados por padrão pelo software (driver). 

 

A solução foi o seguinte:

Em propriedades da impressora: geral > Preferências... > Atalhos de impressão > Imprimir frente e verso manual:

Vem selecionado por fábrica : "Virar na Borda Vertical" e após selecionarmos "Nenhum", funcionou corretamente a impressão, sem reter o trabalho na impressora via outro terminal em rede.

 

Fizemos esse procedimento em todos os equipamentos ligados a essa impressora.  

 

Espero que essa experiência e solução ajude outros.

 

Obrigado e até mais.

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HP Laserjet Tank MFP 160x - Rede

Olá. Tente ver este vídeo, talvez resolva seu problema. 

https://youtu.be/dgT1FGLxn3s

 

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Olá. Tente ver este vídeo. Talvez resolva seu problema. 

https://youtu.be/dgT1FGLxn3s

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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