HP M175a - Mensagem de erro "porta traseira aberta"

Daniel_ · ‎22-09-2020

Boa tarde!
Minha impressora aparece a mensagem de erro "porta traseira aberta".

Já reiniciei a impressora e efetuei o reset das informações (botão cancela "X" + seta para direita). Também já atualizei o Firmware da impressora, apesar de ter ficado na dúvida se realmente a atualização funcionou pois não tive uma mensagem de envio ao final.

Alguma outra possível solução?

Desde já agradeço,

Ronaldo_Ferreir · ‎22-09-2020

Olá @Daniel_ , boa tarde amigo !

Apesar do vídeo abaixo estar legendado em inglês, dá pra ver certinho o procedimento feito no sensor para resolver esse problema:

https://www.youtube.com/watch?v=N3XHDuZc3UY

O modelo em questão é M176, mas o mecanismo é igual a sua e acho que ajudará na solução.

Nos avise independente do resultado, tudo bem ?

Espero que lhe ajude amigo !

👍

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Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎22-09-2020

Olá @Daniel_ , boa tarde amigo !

Apesar do vídeo abaixo estar legendado em inglês, dá pra ver certinho o procedimento feito no sensor para resolver esse problema:

https://www.youtube.com/watch?v=N3XHDuZc3UY

O modelo em questão é M176, mas o mecanismo é igual a sua e acho que ajudará na solução.

Nos avise independente do resultado, tudo bem ?

Espero que lhe ajude amigo !

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Daniel_ · ‎22-09-2020

Olá Ronaldo!
Muito bom. OBRIGADO!

Parece que funcionou sim. Fiz alguns testes de impressão e voltou a imprimir. Entre as 10 páginas que testei, uma vez sinalizou o problema da porta traseira aberta. Tive que desligar e quando reiniciei a impressora, consegui imprimir novamente.

Vc tem algum vídeo explicativo desses sobre como efetuar a limpeza da impressora? Agora estou com alguns "riscos" paralelos ao longo de toda a folha durante a impressão.

Novamente agraço muito a rapidez na resposta.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-09-2020

@Daniel_ , boa tarde amigo.

Que bom que deu tudo certo.

Quanto ao problema de riscos na impressão, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-100-color-mfp-m175/4208157/model/4208020/docume...

Limpeza interna é só desligar, tirar o cabo de energia, o toner e passar uma flanela limpa e seca no interior da impressora.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

😀

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