HP MIMECAST

[necessitado]

A impressora tem o seu próprio e-mail. Alguém enviou uma mensagem para esse e-mail. A mensagem,contudo, foi bloqueada por suspeita de spam. Pela própria impressora foi enviada uma mesagem participando o bloqueio e convidando o destinatário da mensagem a libertá-la e, se nada disser, todas as mensagens enviadas pelo mesmo e-mail, serão bloqueadas.

Não consigo aceder à fonte do bloqueio, embora o tenha tentado , por exemplo, pelo portal Mimecast Personal Portal, pelo HP Mimecast ou pelo suporte HP.

Quem me pode esclarecer? Agradeço.

[Ronaldo_Ferreir]

@necessitado , boa tarde !

HP Mimecast ?
Você tem o link disso, pois eu não encontrei.

O suporte aqui na comunidade é para o produto HP.

Nesse caso, o que poderia tentar é restaurar os padrões de fábrica dela, agora acessar a fonte de bloqueio, isso não tem ligação com a impressora, mas com o site ou provedor do e-mail utilizado.

Você já tinha tentado restaurar os padrões de fábrica dela ?

[necessitado]

 Vou explorar as sugestões que me deu. Nada consegui pelos 2 link(s) Mimecast Personal Portal, ou my IT support,  link(s) que estão citados numa folha informativa saída da impressora (modo automático certamente). E o pior é que o e-mail pelo qual foi enviada a mensagem para o e-mail da impressora agora está bloqueado, aguardando «ordem» de «Release», «Block» ou «Permit». Obrigado pela sua atenção.

[VictorS]

Olá,  @necessitado

Obrigado por compartilhar esse erro conosco. Em breve entraremos em contato com você, por mensagem privada, para solicitar algumas informações adicionas e assim podermos ajudá-lo melhor.

Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

[MarceloS1]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

[Necessitad]

Pessoalmente e pelo meu circulo de amigos, não consegui resolver o problema. Parece tratar-se de algo novo. Entreguei o assunto a um profissional. Darei notícias se forem de interesse. Caso contrário, abandonarei o assunto que já me custou horas de trabalho. Obrigado pelas sugestões que me proporcionaram.

[MarceloS1]

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.