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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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HP MIMECAST

impressora hp envy 5640

A impressora tem o seu próprio e-mail. Alguém enviou uma mensagem para esse e-mail. A mensagem,contudo, foi bloqueada por suspeita de spam. Pela própria impressora foi enviada uma mesagem participando o bloqueio e convidando o destinatário da mensagem a libertá-la e, se nada disser, todas as mensagens enviadas pelo mesmo e-mail, serão bloqueadas.

Não consigo aceder à fonte do bloqueio, embora o tenha tentado , por exemplo, pelo portal Mimecast Personal Portal, pelo HP Mimecast ou pelo suporte HP.

Quem me pode esclarecer? Agradeço.

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
Reitor
33,670 27,311 6,676 9,111
Mensagem 2 de 7
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HP MIMECAST

@necessitado , boa tarde !

 

HP Mimecast ?
Você tem o link disso, pois eu não encontrei.

O suporte aqui na comunidade é para o produto HP.

Nesse caso, o que poderia tentar é restaurar os padrões de fábrica dela, agora acessar a fonte de bloqueio, isso não tem ligação com a impressora, mas com o site ou provedor do e-mail utilizado.

Você já tinha tentado restaurar os padrões de fábrica dela ?


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 7
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HP MIMECAST

 Vou explorar as sugestões que me deu. Nada consegui pelos 2 link(s) Mimecast Personal Portal, ou my IT support,  link(s) que estão citados numa folha informativa saída da impressora (modo automático certamente). E o pior é que o e-mail pelo qual foi enviada a mensagem para o e-mail da impressora agora está bloqueado, aguardando «ordem» de «Release», «Block» ou «Permit». Obrigado pela sua atenção.

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Moderador
Moderador
1,657 497 27 109
Mensagem 4 de 7
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HP MIMECAST

Olá,  @necessitado

 

Obrigado por compartilhar esse erro conosco. Em breve entraremos em contato com você, por mensagem privada, para solicitar algumas informações adicionas e assim podermos ajudá-lo melhor.

 


Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.
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Suporte
Suporte
311 311 5 9
Mensagem 5 de 7
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HP MIMECAST

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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HP MIMECAST

Pessoalmente e pelo meu circulo de amigos, não consegui resolver o problema. Parece tratar-se de algo novo. Entreguei o assunto a um profissional. Darei notícias se forem de interesse. Caso contrário, abandonarei o assunto que já me custou horas de trabalho. Obrigado pelas sugestões que me proporcionaram.

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Suporte
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HP MIMECAST

Ainda não recebi seu retorno, por isso fecharei por ora sua solicitação. Por favor, entre em contato novamente, caso necessite de algum apoio.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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