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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
540 Exibições

HP Neverstop Laser 1000a

em ‎27-02-2023 12:24 PM

Produto: HP Neverstop Laser 1000a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Comecei a usar a impressora muitos recentemente, menos de dois meses, aqui em Campinas.

Hoje ela não liga mais... Será que ela tem fusível que pode ter queimado? tem uma porta por detras...

Justo quando a casa pega fogo o extintor não funciona... 😞

Obrigado.

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 6

HP Neverstop Laser 1000a

em ‎27-02-2023 12:49 PM

Olá @Luis51 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se este procedimento pode ajudar em algo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-1000-printer-series/22955787/document/c06419...


Caso não, pode acionar a HP e realizar a abertura de um chamado técnico

 

Att, 

 

 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 6

HP Neverstop Laser 1000a

em ‎27-02-2023 03:02 PM

Obrigado! Mas, nenhuma luz acende... 

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 6

HP Neverstop Laser 1000a

em ‎27-02-2023 03:06 PM

Olá @Luis51 

 

Neste caso então, pode acionar um assistente técnico mesmo

 

Att,

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6

HP Neverstop Laser 1000a

em ‎27-02-2023 03:14 PM

Muito obrigado.

Como faço uma abertura de chamado técnico?

 

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

HP Neverstop Laser 1000a

em ‎27-02-2023 03:17 PM

Olá @Luis51 

 

Como a impressora está dentro da garantia, ligue na HP nos fones abaixo:

 

(11) 3878-8338 - SP e Região Metropolitana

ou 0800-709-7751 - Demais Regiões 

 

Entra na opção de Impressoras Corporativas e solicite o atendimento

 

Att, 

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