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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
Aprendiz
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Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8610 ERRO NA INSTALAÇÃO

HO OFFICEJET PRO 8610
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Trabalho com consertos de impressoras e preciso fazer a atualização do FirmWare desta impressora, mas nao consigo instalar, ela reconhece e instala sozinha o FAX, e no instante de instalar o driver da impressora, manda uma mensagem que encontrou um erro na instalçao e nao pode concluir.

O Windows encontro o software de driver do dispositivo, mas encontrou um erro ao tentar instalá-lo.

nao  é possivel completar a função..

Lembrando que  eu instalo varias impressoras no meu micro com o Windows 10

Como proceder para atualizar  nesta condição..

Grato

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Aprendiz
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Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8610 ERRO NA INSTALAÇÃO

Infelizmente esse procedimento nao surtiu resultado, pois ainda mesmo depois de executar como descrito a instalação nao foi possivel. Um sinal que a HP nao fez um bom trabalho desta vez, pois instalei outras 03 impressoras no mesmo micro e apenas esta PRO nao aceitou.

Devolvi o equipamento.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8610 ERRO NA INSTALAÇÃO

Olá @PERTEC, boa tarde !

 

Pela descrição, o problema é com o firmware ou o driver de instalação ?

Para atualizar o firmware, use essa opção abaixo de 12/10/2016:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8610_R1640B.exe

 

Espero que ajude !

🙂

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?

Lhe desejo uma excelente semana !

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Aprendiz
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Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8610 ERRO NA INSTALAÇÃO

Obrigado pelo seu tempo mas, eu já baixei o driver e o firmware da pagina da HP, o problema ocorre na instalação do DRIVER que nao reconhece a impressora, ele achou e nao conseguiu instalar por causa de um erro encontrado.. Nao me ajudou pois o problema persiste.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8610 ERRO NA INSTALAÇÃO

Olá @PERTEC

 

É que sua descrição inicial está um tanto confusa, por isso perguntei se o problema é firmware ou driver.

Veja na sua descrição logo de inicio :

"preciso fazer a atualização do FirmWare desta impressora"

 

Bem...se o problema ocorre para tentar instalar a impressora, faça o seguinte...

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie a impressora e computador e tente instalar novamente.

 

Espero que ajude !

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

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Aprendiz
Autor
Aprendiz
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Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8610 ERRO NA INSTALAÇÃO

Infelizmente esse procedimento nao surtiu resultado, pois ainda mesmo depois de executar como descrito a instalação nao foi possivel. Um sinal que a HP nao fez um bom trabalho desta vez, pois instalei outras 03 impressoras no mesmo micro e apenas esta PRO nao aceitou.

Devolvi o equipamento.

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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP OFFICEJET PRO 8610 ERRO NA INSTALAÇÃO

Hoje quase um ano e ainda não há solução prática para esse problema.

 

Sempre tive outra marca, resolvi comprar  HP achando que seria melhor, que dor de cabeça.

Só funciona no Windows 7 no Windows 10 32bits, sem chance.

 

Tento instalar Officejet Pro HP8610 ela localiza na rede mostra endereço IP mas não conclui a instalação.

Já desinstalei e reinstalei várias vezes, passei Ccleaner já tentei Scan Doctor, nada.

Com CD ou com o que Baixei tudo do site não resolveu nada.

 

Fica ai o registro, o negócio e procurar outras marcas, quem sabe tenho mais sorte.

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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