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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP OfficeJet 6500 Windows 10

HP OfficeJet 6500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde

 

Comprei recentemente uma HP OfficeJet 6500 em segunda mão e está tudo ok e funciona em todos os computadores da minha rede de casa, excepto num deles, onde sempre que tento instalar a impressora surge a mensagem "print spooler service has stopped". A impressora está ligada por cabo ao meu router. Já tentei várias resoluções que surgem na Internet, como por exemplo editar a registry, mas o resultado final é sempre o mesmo: a impressora recusa-se a funcionar nesse computador. Obviamente que posso comprar um portátil novo, dado que esse já tem uns bons 10 anos, mas se existisse uma solução grátis seria o ideal.

 

Alguém me pode dar uma ajuda?

 

Cumprimentos,

Pedro Araújo

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HP OfficeJet 6500 Windows 10

Oi, Pipanni, 

 

Pela descrição, pode não ser necessário trocar o computador, mas sim a formatação. O serviço de impressão do computador pode estar em conflito ou danificado, veja se essa documentação ajuda:

 

.Resolver problemas com a impressora

 

Deixe o Serviço de impressão como automático e reinstale a impressora, veja se funciona:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviço e abra.

Dentro da janela de serviços encontre Spooler de Impressão.

Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe o tipo de inicialização como Automático e Dê Ok.

Reinicie o computador.

 

Reinstale a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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