HP OfficeJet 6500 Windows 10

[Pipanni]

Boa tarde

Comprei recentemente uma HP OfficeJet 6500 em segunda mão e está tudo ok e funciona em todos os computadores da minha rede de casa, excepto num deles, onde sempre que tento instalar a impressora surge a mensagem "print spooler service has stopped". A impressora está ligada por cabo ao meu router. Já tentei várias resoluções que surgem na Internet, como por exemplo editar a registry, mas o resultado final é sempre o mesmo: a impressora recusa-se a funcionar nesse computador. Obviamente que posso comprar um portátil novo, dado que esse já tem uns bons 10 anos, mas se existisse uma solução grátis seria o ideal.

Alguém me pode dar uma ajuda?

Cumprimentos,

Pedro Araújo

[Rodolfo_A]

Oi, Pipanni, 

Pela descrição, pode não ser necessário trocar o computador, mas sim a formatação. O serviço de impressão do computador pode estar em conflito ou danificado, veja se essa documentação ajuda:

.Resolver problemas com a impressora

Deixe o Serviço de impressão como automático e reinstale a impressora, veja se funciona:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviço e abra.

Dentro da janela de serviços encontre Spooler de Impressão.

Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe o tipo de inicialização como Automático e Dê Ok.

Reinicie o computador.

Reinstale a impressora.