cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
119 Exibições
Reportar Mensagem

HP OfficeJet 6500 Windows 10

HP OfficeJet 6500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde

 

Comprei recentemente uma HP OfficeJet 6500 em segunda mão e está tudo ok e funciona em todos os computadores da minha rede de casa, excepto num deles, onde sempre que tento instalar a impressora surge a mensagem "print spooler service has stopped". A impressora está ligada por cabo ao meu router. Já tentei várias resoluções que surgem na Internet, como por exemplo editar a registry, mas o resultado final é sempre o mesmo: a impressora recusa-se a funcionar nesse computador. Obviamente que posso comprar um portátil novo, dado que esse já tem uns bons 10 anos, mas se existisse uma solução grátis seria o ideal.

 

Alguém me pode dar uma ajuda?

 

Cumprimentos,

Pedro Araújo

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

HP OfficeJet 6500 Windows 10

Oi, Pipanni, 

 

Pela descrição, pode não ser necessário trocar o computador, mas sim a formatação. O serviço de impressão do computador pode estar em conflito ou danificado, veja se essa documentação ajuda:

 

.Resolver problemas com a impressora

 

Deixe o Serviço de impressão como automático e reinstale a impressora, veja se funciona:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviço e abra.

Dentro da janela de serviços encontre Spooler de Impressão.

Clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe o tipo de inicialização como Automático e Dê Ok.

Reinicie o computador.

 

Reinstale a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação