HP OfficeJet Pro 6830 não instala em computador novo com Win10 Home

LuAlmei · ‎25-05-2019

Product No. M0F56A

Não consigo instalar uma impressora HP Office Jet Pro 6830 em dois novos notebooks, um ACER e outro Samsung, ambos com Windows 10 Home. Já tentei todas as formas indicadas pelo aplicativo “Falha de Instalação HP”, sem resultado. A mesma impressora funciona corretamente em outra máquinas mais antigas, HP Presario e Dell, todas com WIN 10 Home.

Mensagem de erro: “Instalação na rede não realizada”. “Não foi possível instalar a impressora na rede”.

Matheus_H · ‎27-05-2019

Olá LuAlmei, tudo bem?

A impressora já está conectada a rede ou a instalação está sendo feita via cabo?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

LuAlmei · ‎22-07-2019

Olá MatheusH.

Estive fora da sede trabalhando e voltei agora. Obrigado. Por favor veja meu post de hoje. Agradeço se puder ajudar.

Rodolfo_A · ‎23-07-2019

Oi, LuAlmei,

Quais procedimentos fez para tentar instalar a impressora nos outros computadores?

Entre neste link selecione o sistema operacional e baixe o driver completo compatível com o sistema:

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-6830-e-all-in-one-printer-series/5...

Rodolfo A
Trabalho para HP