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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10
em 15-09-2019 02:40 PM
Após a última (grande) atualização do windows 10 a impressora deixou de imprimir.
Desinstalei, limpei o registo e nova instação (várias vezes) e a impressora nunca é instalada corretamente.
Indo à gestão dos dispositivos a impressora aparece como dispositivo desconhecido e quando tento instalar os drivers dá a seguinte mensagem de erro:
Atualizar Controladores - Dispositivo desconhecido O Windows detetou um problema ao instalar os controladores para o dispositivo O Windows encontrou controladores para o dispositivo, mas detetou um erro ao tentar instalá-los.
HP OfficeJet Pro 6960
Ocorreu um erro durante a instalação do dispositivo:
O controlador não pode ser instalado porque não foi assinado digitalmente ou não foi assinado de forma correta. Contacte o fornecedor de hardware.
Se conhecer o fabricante do dispositivo, pode visitar o respetivo cite e verificar a secção de suporte para controladores.
Gostaria que me ajudassem a resolver este problema.
Obrigado pela atenção
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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10
em 16-09-2019 01:42 PM
Olá @nbelo
Oriento que realize uma instalação com o HP Easy start, após seguir com a instalação realize o teste com o HP Smart.
Att.
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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10
em 16-09-2019 02:34 PM
Boa tarde.
Já tinha tentado este método e voltei agora a tentar e continua a dar erro.
Continua a dar controlador não está disponível
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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10
em 16-09-2019 03:09 PM
Olá nbelo
Por gentileza instale esse driver alternativo e veja se consegue imprimir:
Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10
Veja se este link também funciona:
Resolver problemas de ligação da impressora e de impressão no Windows 10
Att.
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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10
em 16-09-2019 04:23 PM
Obrigado no entanto vltou a dar erro:
Fiz as sugestões do 2.º link e nada... voltou a dar erro. Não conclui a instalação e volta a dar dispositivo desconhecido.
Não está fácil.
A HP terá que verificar o certificado, julgo eu.
Obrigado
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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10
em 16-09-2019 04:56 PM
Olá nbelo
Caso o driver PCL-3 poderá usar outro driver de uma outra impressora HP Officejet, neste caso deve ser testado com outros drivers.
Solicito por gentileza que realize o teste.
Att.
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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10
em 18-09-2019 11:05 AM
Boa tarde.
Tentei todos os drivers PCL-3 da HP e continua a dar dispositivo desconhecido.
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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10
em 18-09-2019 11:15 AM
Olá @nbelo
Neste caso por ser una falha relacionada a uma atualização do windows, é um procedimento de tentativa e erro, caso não consiga oriento teste com outro computador.
Att.
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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10
em 18-09-2019 11:32 AM
Tenho a mesma impressora instalada noutro computador e sem problemas, pois ainda não atualizei, nem atualizarei, o windows 10 para a versão mais recente.
Obrigado pela atenção.
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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10
em 18-09-2019 01:52 PM
Olá nbelo
Pode tentar restaurar para uma data anterior a atualização do windows e realizar o teste de acordo como foi indicado acima.
Espero que tenha ajudado.
Att.
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