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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

HP OfficeJet Pro 6960
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após a última (grande) atualização do windows 10 a impressora deixou de imprimir.

Desinstalei, limpei o registo e nova instação (várias vezes) e a impressora nunca é instalada corretamente.

 

Indo à gestão dos dispositivos a impressora aparece como dispositivo desconhecido e quando tento instalar os drivers dá a seguinte mensagem de erro:

 

Atualizar Controladores - Dispositivo desconhecido O Windows detetou um problema ao instalar os controladores para o dispositivo O Windows encontrou controladores para o dispositivo, mas detetou um erro ao tentar instalá-los.

HP OfficeJet Pro 6960
Ocorreu um erro durante a instalação do dispositivo:
O controlador não pode ser instalado porque não foi assinado digitalmente ou não foi assinado de forma correta. Contacte o fornecedor de hardware.
Se conhecer o fabricante do dispositivo, pode visitar o respetivo cite e verificar a secção de suporte para controladores.

 

 

Gostaria que me ajudassem a resolver este problema.

Obrigado pela atenção

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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Olá @nbelo

 

Oriento que realize uma instalação com o HP Easy start, após seguir com a instalação realize o teste com o HP Smart.

 

Att.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Boa tarde.

Já tinha tentado este método e voltei agora a tentar e continua a dar erro.

Continua a dar controlador não está disponível1.pnghp_6960_erro_drivers1.jpghp_6960_erro_drivers2.jpg

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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Olá nbelo


Por gentileza instale esse driver alternativo e veja se consegue imprimir:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

Veja se este link também funciona:

 

Resolver problemas de ligação da impressora e de impressão no Windows 10

 

Att.

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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Obrigado no entanto vltou a dar erro:

hp_6960_erro_drivers3.jpg

 

Fiz as sugestões do 2.º link e nada... voltou a dar erro. Não conclui a instalação e volta a dar dispositivo desconhecido.

Não está fácil.

A HP terá que verificar o certificado, julgo eu.

Obrigado

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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Olá nbelo

 

Caso o driver PCL-3 poderá usar outro driver de uma outra impressora HP Officejet, neste caso deve ser testado com outros drivers.

 

Solicito por gentileza que realize o teste.

 

Att.

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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Boa tarde.

Tentei todos os drivers PCL-3 da HP e continua a dar dispositivo desconhecido.

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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Olá @nbelo

 

Neste caso por ser una falha relacionada a uma atualização do windows, é um procedimento de tentativa e erro, caso não consiga oriento teste com outro computador.

 

Att.

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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Tenho a mesma impressora instalada noutro computador e sem problemas, pois ainda não atualizei, nem atualizarei, o windows 10 para a versão mais recente.

 

Obrigado pela atenção.

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HP OfficeJet Pro 6960 dá erro nos drivers após a atualização do Windows 10

Olá nbelo

 

Pode tentar restaurar para uma data anterior a atualização do windows e realizar o teste de acordo como foi indicado acima.

 

Espero que tenha ajudado.

Att.

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