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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP Officejet 4500 G510n-z

HP Officejet 4500 G510n-z
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora estava funcionando bem, imprimindo e digitalizando. Há duas semanas o acesso à Central de Soluções aparecia em branco. Desinstalei e instalei novamente utilizando software retirado do vosso site. Na instalação e seguinda as instrucções corre tudo bem. Instalação inicial com cabo USB. Não tenho faz pelo que cancelo quando chega à configuração do fax. Depois inicio a configuração sem fios, que é o status nornal de funcionamento. Instalação corre bem, com relatório de teste de rede sem problemas. Quando desconecto o cabo USB, para a utilização pretendida o sistema aparenta entrar em loop e dá erro na instalação.  O ficheiro de erro gerado tem como cabaçalho "Solucões HP para... Wn«indows 8". O acesso à central de soluções atarvés do icon entretanto criado, continua igual ao anterior, isto é não dá acesso. Aparece um "i" permitindo clicar, mas sem acção ocnsequente nenhuma.

Agradecia ajuda. Obrigado 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

HP Officejet 4500 G510n-z

Olá @MGameiro , bom dia !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Siga as dicas do post abaixo sobre o tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Reitor Reitor
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Olá @MGameiro , bom dia !

 

A Adobe desativou permanentemente o Flash Player em 12 de janeiro de 2021 e, como o software do Centro de Soluções HP é baseado em Flash, pode não funcionar como esperado.

Siga as dicas do post abaixo sobre o tema:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Dica-A-Central-de-Solu%C3%A7%C3%B5e...

 

Espero que lhe ajude !

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Aprendiz
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Solucionado!

HP Officejet 4500 G510n-z

Você poderia verificar uma das possíveis soluções descritas neste link.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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