HP Officejet 7000 Wide Format não imprime a cor preta

[Rosilma]

Olá Pessoal,

Tenho uma impressora HP Officejet 7000  Wide Format, alguns meses não estava imprimindo nela, esta semana comprei cartuchos HP originais, coloquei os cartuchos mais o preto não imprime, ou seja, em um documento colorido, as outras cores imprime menos o preto, as letras empreto saem em azul claro.

Mas quando eu peço para imprimir o documento em preto, não colorido, a impressora imprime as informaçoes coloridas em preto, mas as informações em preto não imprimem, é como se a cor preta não existisse para a impresora .

Já limpei os cabeçotes da impressora, ou seja, em relação de limpeza acho queestá tdo limpo, a minha opinião é que seja problema de configuração, e nãoestou conseguindo perceber.

Agradeço de antemão

Rosilma

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Rosilma, boa tarde amiga !

Quando uma cor não é impressa, normalmente o problema é relacionado ao cabeçote ou em casos mais raros, o sistema de tintas.

Siga o passo a passo completo abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-officejet-7000-wide-format-printer-series-e809/3882903/docum...

Use ainda uma flanela levemente umedecida com alcool isopropílico para limpeza dos contatos do cabeçote e onde o encaixa na impressora.

Se não resolver, deverá substituir o cabeçote preto.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga  !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"