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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP Officejet 8610 soltando folha em branco após todas as impressões.

Officejet 8610
Microsoft Windows Server 2008 (64-bit)

Boa noite, estou tendo problemas com a HP 8610 instalada na rede com o driver original, o usuário manda impressões e após finalizar ela solta euma folha em branco ao finalizar todos os trabalhos, ja testeis outros drivers e não resolvel.

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HP Officejet 8610 soltando folha em branco após todas as impressões.

boa tarde,

conseguiu efectuar os testes indicados? Como se encontra a situação?

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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HP Officejet 8610 soltando folha em branco após todas as impressões.

boa tarde Marcos,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Visto que esta situação acontece com um driver alternativo, poderá ser algo directamente com a impressora ou algo com o ficheiro que está a imprimir. De forma a confirmar o que poderá ser aconselho a verificar o seguinte:

 

Efectuar uma fotocopia e confirmar se a impressora tambem solta uma folha em branco no final;

 Se sim, teremos que efectuar um reset á mesma, para tal basta pressionar 4 vezes na seta de retroceder (quando estiver apagada), irá entrar no support menu, ao clicar para a direita ira encontrar o reset menu, onde devera pressionar OK e em seguida selecionar o semi full reset. Atenção que o reset irá apagar todas as configurações da impressora.

 

 Se nas fotocopias nao sair a folha em branco, entao poderá ser comunicação ou conflito do programa. Testou imprimir de outros programas diferentes? (word, pdf, etc)

 A impressora está por Wireless ou cabo usb?

 

aguardo a sua resposta de forma a indicar-lhe mais passos (se necessario).

 

Cumprimentos,

 

Eu trabalho para a HP.
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HP Officejet 8610 soltando folha em branco após todas as impressões.

Boa tarde, esta impressora em conectada a rede via cabo ja testei vários tipos de documentos e acontece o mesmo problema porém só na impressão copias não apresentam problemas, no mesmo cliente tenho outro equipamento igual na usb e não apresenta nenhum problema, detalhe tenho o mesmo equipamento em outro cliente e também apresenta este erro os equipamentos são novos acabaram de ser instalados.
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HP Officejet 8610 soltando folha em branco após todas as impressões.

boa noite e obrigado pela sua rapida resposta,

 

desta forma, so os equipamentos ligados por wireless / rede é que apresentam esta falha?

 

já tentou atualizar o firmware e colocar o IP fixo na impressora?

 

Em ultimo caso, pode fazer o seguinte:

 

no driver da OJ 8610, aceda a propriedades de impressora e separador "portas". Neste separador, clique em Adicionar nova porta e escolha a "Standard TCP/IP", apos fazer seguinte, coloque o IP da impressora e conclua o assistente.

 

veja se assim funciona.

 

obrigado,

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HP Officejet 8610 soltando folha em branco após todas as impressões.

Boa noite, sim estão com ip fixo a unica coisa ainda e que nao atualizei o firmware vou realizar este procedimento e verificar se o problema é resolvido.

Obrigado!
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HP Officejet 8610 soltando folha em branco após todas as impressões.

bom dia,

 

ficarei a aguardar a sua resposta, mas ja agora verique tambem que porta de impressõ está a utilizar, se também é a porta de IP ou se uma WSD..

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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HP Officejet 8610 soltando folha em branco após todas as impressões.

boa tarde,

conseguiu efectuar os testes indicados? Como se encontra a situação?

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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HP Officejet 8610 soltando folha em branco após todas as impressões.

Boa tarde,

Ainda não consegui devido a Agenda do cliente, assim que efetuar os testes retorno com a resposta.

 

Obrigado!

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HP Officejet 8610 soltando folha em branco após todas as impressões.

Boa noite,

Desculpe a demora em responder, pois dependia de agenda para atender o cliente.

 

Efetuei a atualização de firmware e o problema foi resolvido.

 

Obrigado!!

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