HP Officejet Pro 8610

avoador66 · ‎13-09-2019

Bom dia

A minha HP Officejet Pro 8610 deixou de comunicar com o PC no que respeita a impressão, ou seja: já tentei inslalar várias vezes mas não consigo, quando chega a altura aparece uma cruz e diz que não é possível, É muito estranho porque está instalada há vários anos. Fotocopia bem, se quiser digitalizar desde o PC também digitaliza mas só com o HP smart

Se mando imprimr uma página de teste com o PC Scan and Print Doctor não obedece mas se mandar com a opção interna

imprime. No entanto, no computador portatil continua instalada e a funcionar bem. Alguém sabe como posso resolver isto?

Obrigado

Francisco

Ronaldo_Ferreir · ‎13-09-2019

Olá @avoador66 , bom dia amigo !

Primeiramente baixe o programa completo de instalação:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL51184/bi-124093-4/OJ8610_198.exe

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que passei no primeiro link.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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avoador66 · ‎13-09-2019

Boa tarde amigo

Fiz tudo como disse mas não resultou

Obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎19-09-2019

@avoador66

Sugiro que a reinstale de modo alternativo como orientado no post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...