HP Photosmart C310a não imprime corretamente

[Viriato74]

Olá.

A minha impressora não imprime corretamente no preto.

Página de teste

Teste de alinhamento

[Viriato74]

Tenho notado que a impressora só tem utilizado o tinteiro preto de Foto, o outro não é utilizado, embora só imprima texto.

É uma situação normal?

[Rodolfo_A]

Oi, Viriato74, 

Esse problema começou depois da troca do cartucho preto por um novo?

Desde quando está assim?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se puder, retire o cartucho preto e limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Reset a impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Tente imprimir algo.

Se não funcionar, recomendo que entre em contato com o suporte HP para verificar a possibilidade da troca do cartucho preto.

[Viriato74]

O problema era cabeça de impressão, tinta secou, esteve algum tempo parada.

[Rodolfo_A]

Oi,. Viriato74, 

Você conseguiu resolver?

Depois retorne para informar se está resolvido, se sim, marque sua postagem como Solução.

Abraços.