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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 1 de 6
2.278 Exibições

Solucionado!

HP SMART NÃO ABRE

HP DESKJET 2774
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo digitalizar nenhum documento na impressora DESKJET 2774. O APP HP SMART fica travado na tela inicial com a mensagem: "Obrigado por aguardar..."

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

HP SMART NÃO ABRE

Oi, Rickgaviao79, 

 

Neste caso desinstale o HP Smart, clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa HP Smart, clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar e reinicie o computador.

 

Veja se consegue instalar a impressora com esse driver abaixo:

 

Software de configuração da impressora HP Easy Start

 

Se conseguir mande imprimir e tente digitalizar.

 

Se quiser, instale o HP Smart depois.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 6

Solucionado!

HP SMART NÃO ABRE

Oi, Rickgaviao79, 

 

Neste caso desinstale o HP Smart, clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa HP Smart, clique com o botão direito em cima e depois Desinstalar e reinicie o computador.

 

Veja se consegue instalar a impressora com esse driver abaixo:

 

Software de configuração da impressora HP Easy Start

 

Se conseguir mande imprimir e tente digitalizar.

 

Se quiser, instale o HP Smart depois.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 1
Mensagem 3 de 6

Solucionado!

HP SMART NÃO ABRE

Muito obrigado!!!

 

Está funcionando PERFEITAMENTE!!!

 

Fiz nessa ordem que vc passou!!!

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 6

Solucionado!

HP SMART NÃO ABRE

OI, Rickgaviao79, 

 

Que ótimo que pude ajudar.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 5 de 6

Solucionado!

HP SMART NÃO ABRE

pode conferir o link do drive, por favor. O meu dá como "site não encontrado"

Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
176 176 7 17
Mensagem 6 de 6

Solucionado!

HP SMART NÃO ABRE

Você pode efetuar o download do HP Easy Start para Windows através do link: https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-easy-start/7376041/swItemId/mp-283408-...

Eu trabalho para HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação