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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP SMART não reconhece impressora USB

HP Deskjet Ink Advantage 2376
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei minha impressora há alguns meses e ela estava funcionando perfeitamente, no entanto, hoje quando fui imprimir um arquivo não apareceu a pré visualização apenas uma mensagem “A impressora selecionada não está disponível ou não foi instalada corretamente”. O primeiro passo que fiz foi abrir o HP Smart que não estava funcionando, tive que desinstala-lo e reinstalar, só que ao seguir o passo de “configuração da impressora” no aplicativo a impressora simplesmente não foi reconhecida e após a verificação apareceu a mensagem de que o USB não conectado à impressora. Já tentei todas as portas, desinstalei a impressora (inclusive, o computador reconhece e a instala normalmente), tentei atualizar o driver por meio do gerenciador de dispositivos (aqui alega que o driver foi encontrado mas houve um erro ao instalar). Mesmo o computador reconhecendo a impressora, os aplicativos HP não a reconhecem e por esse motivo não consigo instala-lá adequadamente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

HP SMART não reconhece impressora USB

Oi, sarah_dantas, 

 

Depois da formatação do Windows, a impressora voltou a imprimir normalmente?

 

Se sim, o defeito não estava no driver da impressora e sim no sistema operacional. Infelizmente esse problema pode ocorrer devido a constante atualização do Windows, isso pode gerar algumas falhas, principalmente com dispositivos externos.

 

Se consegue voltar ao normal, por favor, marque sua postagem como Solução, irá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Reitor
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HP SMART não reconhece impressora USB

Oi, sarah_dantas, 

 

Neste caso, faça o seguinte, desinstale a impressora por completo, e desinstale o HP Smart, reinicie o computador.

 

Em seguida desligue a impressora, e baixe o driver completo abaixo:

 

Driver e acessórios para impressão e digitalização do multifuncional HP DeskJet 2300

 

Execute o programa e só conecte a impressora quando o programa de instalação pedir, veja se deste modo volta a funcionar normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
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Solucionado!

HP SMART não reconhece impressora USB

Oi! Então eu já havia feito isso porém na parte de “Conexão com o dispositivo” dos drivers, aparecia um erro de ntprint.inf e pedia para reparar o sistema operacional. Enfim, só consegui resolver o problema formatando o computador. Obrigada

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Reitor
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HP SMART não reconhece impressora USB

Oi, sarah_dantas, 

 

Depois da formatação do Windows, a impressora voltou a imprimir normalmente?

 

Se sim, o defeito não estava no driver da impressora e sim no sistema operacional. Infelizmente esse problema pode ocorrer devido a constante atualização do Windows, isso pode gerar algumas falhas, principalmente com dispositivos externos.

 

Se consegue voltar ao normal, por favor, marque sua postagem como Solução, irá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços e tenha uma ótima semana.

Rodolfo A
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação