HP SMART

[Raíssa_Almeida]

Boa noite. Adquiri recentemente uma impressora HP Ink Tank Wireless 410 series e conforme as instruções  pesquisei:123.hp.com/oj3830. Foi-me pedido para instalar a aplicação da Hp Smart mas após aceitar as condições, abre o menu e seguidamente fecha a aplicação. Agora sempre que tento abrir a aplicação, ela fecha em menos de 2 segundos. Já a desisnstalei e instalei novamente várias vezes mas com o mesmo resultado.

Consigo usar somente pelo celular, mas preciso usar pelo notebook, ele está no windows 10 na versão 10240, mas está pedindo uma atualização para a versão 1803, e por falta de espaço no disco não consigo atualizar. 

Preciso urgentemente resolver esse problema.

Agradeço a ajuda.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá Raíssa_Almeida, tudo bem?

neste caso o recomendo seria realizar a atualização do windows, mas poderá ter outra alternativa para utilizar a impressora, instalando pelo HP Easy Start.

No link a seguir poderá baixar e instalar o driver da impressora: Baixar HP Easy Start.

Aguardo seu retorno com o resultado.

[Raíssa_Almeida]

Boa noite!

Tudo ótimo!

Deu super certo através desse outro drive.

Muito obrigada!!! 😊

[Rodolfo_A]

Olá Raíssa_Almeida, obrigado pelo retorno, se precisar de suporte ficamos à disposição.