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Solucionado!

HP SMART

HP Ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite. Adquiri recentemente uma impressora HP Ink Tank Wireless 410 series e conforme as instruções  pesquisei:123.hp.com/oj3830. Foi-me pedido para instalar a aplicação da Hp Smart mas após aceitar as condições, abre o menu e seguidamente fecha a aplicação. Agora sempre que tento abrir a aplicação, ela fecha em menos de 2 segundos. Já a desisnstalei e instalei novamente várias vezes mas com o mesmo resultado.

Consigo usar somente pelo celular, mas preciso usar pelo notebook, ele está no windows 10 na versão 10240, mas está pedindo uma atualização para a versão 1803, e por falta de espaço no disco não consigo atualizar. 

Preciso urgentemente resolver esse problema.

 

Agradeço a ajuda.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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HP SMART

Olá Raíssa_Almeida, tudo bem?

 

neste caso o recomendo seria realizar a atualização do windows, mas poderá ter outra alternativa para utilizar a impressora, instalando pelo HP Easy Start.

 

No link a seguir poderá baixar e instalar o driver da impressora: Baixar HP Easy Start.

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Olá Raíssa_Almeida, tudo bem?

 

neste caso o recomendo seria realizar a atualização do windows, mas poderá ter outra alternativa para utilizar a impressora, instalando pelo HP Easy Start.

 

No link a seguir poderá baixar e instalar o driver da impressora: Baixar HP Easy Start.

 

Aguardo seu retorno com o resultado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Boa noite!

Tudo ótimo!

 

Deu super certo através desse outro drive.

 

Muito obrigada!!! 😊

 

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Olá Raíssa_Almeida, obrigado pelo retorno, se precisar de suporte ficamos à disposição.

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