HP Scan Doctor e Configuração

[milenelima731]

Nao consigo mais abrir as configurações da impressora, como tirar do modo silencioso etc... , eu ja atualizei o software  e drives dela baixei do site, tentei com o disco que vem com ela e nada,  o Scan também não consigo mais abrir o aplicativo, e a ferramenta de "reparo" o Scan Doctor nem pensar, da mensagem de erro só recebo uma mensagem do windows dizendo que o aplicativo parou de funcionar e que feche o aplicativo, já baixei varias vezes de sites da HP diferentes e nao adianta nada tenho ate medo de desistalar e instalar de novo o software e minha impressora para de funcionar, ela ainda imprime mas com dificuldade e muito lenta (só o scanner que não funciona), nao posso abrir o aplicativo de configuração dela para arrumar a velocidade que era bem mais rápida quando veio, é questão de ajuste, se alguém te uma solução para mim pv me descreva e gostaria também se alguem souber de como eu consigo voltar as configurações de fábrica pelas teclas da impressora em que eu não precise usar o aplicativo de configurção pelo computador.

[RoseliS]

Olá milenelima731!

Ela realiza cópias normalmente?

Está instalada com o cabo USB ou Sem fio?

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

[milenelima731]

Sim realiza cópias mas com dificuldade e muito lenta, está instalada com cabo USB, estava apresentando erro e não imprimia, mas ai recuperei alguns arquivos e plugins deletados dela sem querer, e voltou a funcionar acendia umas luzes também piscando do lado do continua e tinta, só não funciona ainda o scan e a configuração dela não abre pra mim consertar a velocidade, e o App do Scan doctor também não abre assim como os outros aplicativos como HP Assistente etc... .

[RoseliS]

Olá milenelima731!

Tente executar o HP Support Assistant, ele também faz a correção de possível erro de impressoras.

Computadores HP - Usar o HP Support Assistant (Windows)

Desative temporariamente o antivírus e o Firewall, caso apresente erros para executá-lo.