HP Scan and Capture fecha sozinho no Win 10

[GABRIELFM1]

Boa noite.

Como o título já bem explica, ao usar o HP Scan and Capture, no Windows 10, para digitalizar arquivos na minha HP PSC 1210 All-in-one, o aplicativo fecha sozinho. Por vezes depois de páginas e páginas digitalizadas, aguardando apenas o salvamento no arquivo .pdf. 

Como resolver?

Obrigado

Gabriel França

[Rodolfo_A]

Oi, GABRIELFM1, 

Pode incompatibilidade ou conflito do programa com o driver da impressora.

Instale esse programa abaixo e veja se consegue digitalizar:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[GABRIELFM1]

Boa noite

Infelizmente, o aplicativo recomendado não reconhece minha impressora, nem para configurá-la, ao passo que o Scan and Capture sim.

Como procedo?

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, GABRIELFM1, 

Deixe a impressora ligada e use este programa abaixo, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora:

HP Print and Scan Doctor

Depois veja se consegue reinstalar o programa:

HP Scan and Capture

HP Smart

Depois de instalar veja se consegue digitalizar, se mesmo assim a falha persistir, reinstale o driver de impressão do Windows.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Desconecte o cabo USB da impressora.

No gerenciador encontre Dispositivo de Imagem.

Clique com o botão direito em cima do driver de imagem da impressora e depois clique em Desinstalar.

Reinicie o computador.

Conecte o cabo USB que o driver será reinstalado automaticamente.

Tente digitalizar.