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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Scan and Capture fecha sozinho no Win 10

HP PSC 1210 ALL-IN-ONE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite.

 

Como o título já bem explica, ao usar o HP Scan and Capture, no Windows 10, para digitalizar arquivos na minha HP PSC 1210 All-in-one, o aplicativo fecha sozinho. Por vezes depois de páginas e páginas digitalizadas, aguardando apenas o salvamento no arquivo .pdf. 

 

Como resolver?

 

Obrigado

 

Gabriel França

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HP Scan and Capture fecha sozinho no Win 10

Oi, GABRIELFM1, 

 

Pode incompatibilidade ou conflito do programa com o driver da impressora.

 

Instale esse programa abaixo e veja se consegue digitalizar:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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HP Scan and Capture fecha sozinho no Win 10

Boa noite

Infelizmente, o aplicativo recomendado não reconhece minha impressora, nem para configurá-la, ao passo que o Scan and Capture sim.

Como procedo?

Obrigado
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HP Scan and Capture fecha sozinho no Win 10

Oi, GABRIELFM1, 

 

Deixe a impressora ligada e use este programa abaixo, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora:

 

HP Print and Scan Doctor

 

Depois veja se consegue reinstalar o programa:

 

HP Scan and Capture

 

HP Smart

 

Depois de instalar veja se consegue digitalizar, se mesmo assim a falha persistir, reinstale o driver de impressão do Windows.

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Desconecte o cabo USB da impressora.

No gerenciador encontre Dispositivo de Imagem.

Clique com o botão direito em cima do driver de imagem da impressora e depois clique em Desinstalar.

Reinicie o computador.

Conecte o cabo USB que o driver será reinstalado automaticamente.

Tente digitalizar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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