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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Smart Pedindo Usuario/Senha

DeskJet 3776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Quando abro a tela de comfiguração do aplicativo "Smart HP", ele pede um usuario e senha, mais não me recordo desses dados, como faço para recuperar essas informações ou resetar a impressora para o modo de fabrica?HPSmart.jpg

3 RESPOSTAS 3
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HP Smart Pedindo Usuario/Senha

Já testei com dois cartuchos novos e diferentes, a impressora identifica que o cartuchestá instalado mais não reconhece que ele está carregado, sem contar que o "Assistente de impressão HP" fica falando que a impressora está "Bloqueado pelo Admnistrador" e não consigo fazer nada, nem configurar o Wi-Fi

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HP Smart Pedindo Usuario/Senha

Estou com o mesmo problema, e mesmo segurando pelos 15 segundos, continua pedindo usuario e senha, e não tenho a menor ideia do que tenho que colocar aquiHPSmart1.jpg

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Mensagem 4 de 4
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HP Smart Pedindo Usuario/Senha

Olá DgsWP!

 

No momento da instalação e configuração da impressora, possivelmente foi configurado uma senha para ela.

Tenta colocar o usuário e senha da sua rede.

Teste colocar também o usuário e senha padrão admin/admin.

 

Se não funcionar, será preciso realizar o reset da impressora e reconfigurar.

 

RoseliS.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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