cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 1 de 4
767 Exibições
Reportar Mensagem

HP Smart problema para usar e aceder a conta

HP Officejet 8015e
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Quando inicio o programa HP Smart, que instalei hoje, demora imenso tempo a carregar o programa, a iniciar a sessão da conta HP  (inserção do email para a password).

 

Quando liguei para o apoio técnico foi-me sugerido que actualizasse o Windows, neste momento já estou com o Windows 10 Versão 21H2. Mas o problema continua.

 

Agradeço toda a ajuda que me poderem dispensar.

 

Teresa

3 RESPOSTAS 3
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

HP Smart problema para usar e aceder a conta

Aparentemente solucionado,

Essa resposta foi útil? Sim Não
Moderador
Moderador
2,033 677 32 130
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

HP Smart problema para usar e aceder a conta

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉

Se possível, descreva o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.



Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

HP Smart problema para usar e aceder a conta

Bom dia,

 

Penso que o problema estava relacionado com ter muitos ficheiros temporários ou de registo da HP.

Após fazer uma limpeza profunda ao computador consegui aceder à minha conta.

 

Saudações cordiais,

 

Teresa

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação