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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
977 Exibições

HP Smart problema para usar e aceder a conta

em ‎06-12-2021 02:00 PM

Produto: HP Officejet 8015e
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Quando inicio o programa HP Smart, que instalei hoje, demora imenso tempo a carregar o programa, a iniciar a sessão da conta HP  (inserção do email para a password).

 

Quando liguei para o apoio técnico foi-me sugerido que actualizasse o Windows, neste momento já estou com o Windows 10 Versão 21H2. Mas o problema continua.

 

Agradeço toda a ajuda que me poderem dispensar.

 

Teresa

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4

HP Smart problema para usar e aceder a conta

em ‎06-12-2021 04:34 PM

Aparentemente solucionado,

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Mensagem 3 de 4

HP Smart problema para usar e aceder a conta

em ‎06-12-2021 04:59 PM

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉

Se possível, descreva o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.



Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP
.
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Mensagem 4 de 4

HP Smart problema para usar e aceder a conta

em ‎09-12-2021 05:44 AM

Bom dia,

 

Penso que o problema estava relacionado com ter muitos ficheiros temporários ou de registo da HP.

Após fazer uma limpeza profunda ao computador consegui aceder à minha conta.

 

Saudações cordiais,

 

Teresa

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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