HP Smart problema para usar e aceder a conta

[Teresa1674]

Boa tarde,

Quando inicio o programa HP Smart, que instalei hoje, demora imenso tempo a carregar o programa, a iniciar a sessão da conta HP  (inserção do email para a password).

Quando liguei para o apoio técnico foi-me sugerido que actualizasse o Windows, neste momento já estou com o Windows 10 Versão 21H2. Mas o problema continua.

Agradeço toda a ajuda que me poderem dispensar.

Teresa

[Teresa1674]

Aparentemente solucionado,

[VictorS]

Olá,

Ficamos felizes que você conseguiu resolver o problema 😉

Se possível, descreva o procedimento realizado. Assim, estará ajudando outros usuários que tenham a mesma pergunta.



Abraços,

VictorS
Moderador da Comunidade de Suporte HP

[Teresa1674]

Bom dia,

Penso que o problema estava relacionado com ter muitos ficheiros temporários ou de registo da HP.

Após fazer uma limpeza profunda ao computador consegui aceder à minha conta.

Saudações cordiais,

Teresa