HP com erro

eloi74 · ‎25-03-2019

Tenho uma HP OfficeJet Enterprise Color MFP série X585, ela tem apresentado erros, esses erros impedem fazer impressão , e pedem para ficar desligando e ligando a impressora.

Ronaldo_Ferreir · ‎25-03-2019

Olá @eloi74 , bom dia !

Tente atualizar o firmware com o arquivo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojX585_fs4.7.0.1_fw_2407081_000567.zip

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

Se não permitir a atualização devido ao erro, siga os passos do documento abaixo:

HP Officejet Enterprise, HP Officejet Managed - 61.00.0x Errors

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-enterprise-color-mfp-x585-series/5377955/document/...

Se persistir o problema, recomendo que acione um técnico especializado para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

eloi74 · ‎25-03-2019

Irei fazer, obrigado!

Ronaldo_Ferreir · ‎25-03-2019

@eloi74

Independente do resultado, nos informe como ficou depois.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.