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Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Tenho uma HP OfficeJet Enterprise Color MFP série X585, ela tem apresentado erros, esses erros impedem fazer impressão , e pedem para ficar desligando e ligando a impressora.
Olá @eloi74 , bom dia !
Tente atualizar o firmware com o arquivo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojX585_fs4.7.0.1_fw_2407081_000567.zip
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.
Se não permitir a atualização devido ao erro, siga os passos do documento abaixo:
HP Officejet Enterprise, HP Officejet Managed - 61.00.0x Errors
Se persistir o problema, recomendo que acione um técnico especializado para uma analise mais detalhada.
No link abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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