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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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HP com erro

HP OfficeJet Enterprise Color MFP série X585

Tenho uma HP OfficeJet Enterprise Color MFP série X585, ela tem apresentado erros, esses erros impedem fazer impressão , e pedem para ficar desligando e ligando a impressora. hp.jpghp1.jpg

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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HP com erro

Olá @eloi74 , bom dia !

 

Tente atualizar o firmware com o arquivo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojX585_fs4.7.0.1_fw_2407081_000567.zip

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Se não permitir a atualização devido ao erro, siga os passos do documento abaixo:

 

HP Officejet Enterprise, HP Officejet Managed - 61.00.0x Errors

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-enterprise-color-mfp-x585-series/5377955/document/...

 

Se persistir o problema, recomendo que acione um técnico especializado para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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HP com erro

Irei fazer, obrigado!

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Reitor Reitor
Reitor
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HP com erro

@eloi74 

 

Independente do resultado, nos informe como ficou depois.

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