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HP com erro
em 25-03-2019 09:32 AM
Tenho uma HP OfficeJet Enterprise Color MFP série X585, ela tem apresentado erros, esses erros impedem fazer impressão , e pedem para ficar desligando e ligando a impressora.
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HP com erro
em 25-03-2019 09:44 AM
Olá @eloi74 , bom dia !
Tente atualizar o firmware com o arquivo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojX585_fs4.7.0.1_fw_2407081_000567.zip
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.
Se não permitir a atualização devido ao erro, siga os passos do documento abaixo:
HP Officejet Enterprise, HP Officejet Managed - 61.00.0x Errors
Se persistir o problema, recomendo que acione um técnico especializado para uma analise mais detalhada.
No link abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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HP com erro
em 25-03-2019 10:00 AM
Irei fazer, obrigado!
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HP com erro
em 25-03-2019 10:19 AM
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