HP deskjet 3636 - erro na instalação

[costamj]

Boa tarde

Estou a tentar instalar a HP DeskJet Ink Advantage 3636 no windows 10 e já fiz quase todos os passos possíveis e que pesquisei nos foruns.

O problema é o seguinte: quando estou a fazer a instalação do vosso software e pede para conetar a impressora (wifi ou USB), no caso de Wifi ele deteta a impressora mas quando vai a finalizar a instalção diz que não está detetável.

Já em relação ao USB, quando ligo o USB ele começa a procurar e ouve-se o som do windows como o cabo USB fosse desconetado e diz que a impressora não está ligada.

Já fiz o reset do wifi da impressora, do router, desinstalei software e reinstalei, desliguei a impressora de todos os cabos, etc.

Estou no minimo a dar em doido com esta impressora. O vosso software é muito fraco. Têm algum software para além daquele que disponibilizam no vosso site que possam me indicar para tentar resolver o problema?

Obrigado

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @costamj, boa tarde !

Siga o passo a passo abaixo para tentar resolver o problema:

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Postagem com imagens explicando:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[costamj]

Olá Ronaldo !

Resolveu o meu problema. Solucionado

Já coloquei como solucionado e "joínha"

Obrigado amigo!