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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP laser jet pro MFP M28a

HP Pavilion a000
Microsoft Windows XP

Ao comprara a Impressora acima indicada, na loja, após eu ter perguntado, disseram que a mesma era compatível com o sistema XP. Ao tentar instalar, através do CD, deu o seguinte erro:

 

" INSTALLATION ERROR

  The Operating System of this computer is not supported. For a list of supported Operating Systems, please check

http://www.HP. com or your prinyter documentation. Install this software on a computer with supported Operating System."

 

É possível ou não instalar esta impressora no computador com sistema OPERATIVO XP? Descarreguei FIRWARE para esta impressora. Isso resove o problema, ou é de todo impossível instalar a mesma. O computador reconheceu o SCANNER da impressora e digitaliza.

Ao tentar imprimir um documento a impressora não aparece no respectivo quadro de impressora.

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

HP laser jet pro MFP M28a

@MAXGUERR 

 

Você havia perguntado se era compatível com o XP e de acordo com o site, não é.

O Readiris funciona em diversas versões de Windows, mas ele é somente um sw de scanner, não serve como driver de impressão.

 

Infelizmente essa impressora só é compatível nas versões que citei anteriormente.

:ThumbUp:


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Reitor Reitor
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Solucionado!

HP laser jet pro MFP M28a

Olá @MAXGUERR , bom dia !

 

Olhando no site da HP, essa impressora só possui drivers de instalação apartir do Windows 7 - 32 bits:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m28-m31-printer-series/16647082...

 

Não há drivers de instalação para o Windows XP ou Windows Vista, sendo assim, não é compatível.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP laser jet pro MFP M28a

Mas foi nessa ligação que descarreguei o programa Readiris Pro 15. Tem lá a opção para Windows XP 32 Bits, que é o que eu tenho. Após muitos erros, lá consegui abrir o programa, mas, do que vi,  parece que é para digitalização. A impressora CONTINUA A NÃO APARECER. Baixei o Ccleaner para limpar o cumputador.

Ontem voltei à loja e garantiram-me que existe software na HP para o sistema XP, que é o mesmo do VISTA . Até agora não consegui descobri-lo mais nada para além daquele que instalei.

Também tentei descarregar o programa "HP Print and Scan Doctor para Windows", mas, após corrê-lo, dá erro de que se destina ao Windows 7 e mais recente, dando a opção de descarregar o suporte para os sistemas mais antigos, mas não descarrega, dando falha e para tentar novamente. Acho que vou ter de devolver a impressora.

Obrigado

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

HP laser jet pro MFP M28a

@MAXGUERR 

 

Você havia perguntado se era compatível com o XP e de acordo com o site, não é.

O Readiris funciona em diversas versões de Windows, mas ele é somente um sw de scanner, não serve como driver de impressão.

 

Infelizmente essa impressora só é compatível nas versões que citei anteriormente.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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