HP não apresenta erros, porém não imprime

[BrunaPereira]

Utilizo uma impressora compartilhada na rede, ela estava imprimindo normal e agora simplesmente parou de imprimir.

Já desinstalei e instalei só o drive e também o programa inteiro várias vezes.

Ela não apresenta nenhum erro quando tento imprimir e também não guarda nenhum documento na fila de impressão.

Já limpei o spooler, como também reiniciei ele;

Outros usuários estão imprimindo normalmente.

Gostaria de saber se alguém sabe como resolver esse problema.

Obrigada!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @BrunaPereira, boa tarde amiga !

Ela não imprime apenas do computador onde está ligada via USB, é isso ?

[BrunaPereira · Accepted solution]

Boa tarde Ronaldo!

Não, ela esta via Wifi.

Então, depois de tentar de tudo eu consegui imprimir.

A solução foi o Scan Doctor da HP, depois de rodá-lo 4 vezes, na ultima ele conseguiu imprimir a página teste.

Obrigada pela ateção!