HP officejet pro 6830 apos atualização do W10 somente reconhece como fax/scanner

[issi]

Prezados,

Bom dia !

Fiz a atualização do W10 e agora minha impressora Officejet pro 6830 não é reconhecida como impressora , somente consigo o escanear e enviar fax, poderiam me ajudar por favor,

Abraços

[RoseliS]

Olá @issi

Tente instalar ela em modo de compatibilidade. Como no exemplo abaixo:

Impressora não é reconhecida – Windows 10

Roseli S.

[issi · Accepted solution]

Oi Roseli,

O pessoal do suporte fez a instalação de drives (microsoft) e está funcionando, Obrigado

[RoseliS]

Fico feliz que tenha resolvido @issi!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar como solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Roseli S.