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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

HP officejet pro 6830 apos atualização do W10 somente reconhece como fax/scanner

officejet pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

Bom dia !

 

 

Fiz a atualização do W10 e agora minha impressora Officejet pro 6830 não é reconhecida como impressora , somente consigo o escanear e enviar fax, poderiam me ajudar por favor,

 

Abraços

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

HP officejet pro 6830 apos atualização do W10 somente reconhece como fax/scanner

Oi Roseli,

 

O pessoal do suporte fez a instalação de drives (microsoft) e está funcionando, Obrigado

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

HP officejet pro 6830 apos atualização do W10 somente reconhece como fax/scanner

Olá @issi

 

Tente instalar ela em modo de compatibilidade. Como no exemplo abaixo:

Impressora não é reconhecida – Windows 10

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Solucionado!

HP officejet pro 6830 apos atualização do W10 somente reconhece como fax/scanner

Oi Roseli,

 

O pessoal do suporte fez a instalação de drives (microsoft) e está funcionando, Obrigado

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Solucionado!

HP officejet pro 6830 apos atualização do W10 somente reconhece como fax/scanner

Fico feliz que tenha resolvido @issi!


Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar como solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.


Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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