HP para Mac OS High Sierra

[ClemiltonCavalc]

Comprei um novo imac com o sitesma mac 10.13 hight Sierra,, embora eu enxergue a impressora na rede não esta imprimindo. Fica um tempo longo aguardando e só imprimi a primeira linha do documento.

Já tentei atualizar o drive mas não encontro no site da HP.

Alguem passou por este problema?

[Matheus_H · Accepted solution]

Olá ClemiltonCavalc

Tente realiza a redefinição do equipamento seguindo os passos:

1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
4. Desconecte o cabo de força da tomada.
5. Aguarde pelo menos 60 segundos.
6. Reconecte o cabo de força à tomada.
7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

*A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

        9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

Tente imprimir.

Caso a falha persista, segue um link com mais informações e procedimentos que poden te ajudar:

Falhas de impressão

[ClemiltonCavalc]

Obrigado pelo retorno.

Fiz um procedimento compativel com este uns dias atrás. Desliguei tudo, reiniciei e ela passou a imprimir.

Certamente esta solução teria funcionado.

Obrigado.

[Matheus_H]

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