cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
393Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP para Mac OS High Sierra

HP laser jet 1102w
macOS 10.13 High Sierra

Comprei um novo imac com o sitesma mac 10.13 hight Sierra,, embora eu enxergue a impressora na rede não esta imprimindo. Fica um tempo longo aguardando e só imprimi a primeira linha do documento.

Já tentei atualizar o drive mas não encontro no site da HP.

Alguem passou por este problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 4
360Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP para Mac OS High Sierra

Olá ClemiltonCavalc

 

Tente realiza a redefinição do equipamento seguindo os passos:

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  4. Desconecte o cabo de força da tomada.
  5. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  6. Reconecte o cabo de força à tomada.
  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

*A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

        9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

Tente imprimir.

 

Caso a falha persista, segue um link com mais informações e procedimentos que poden te ajudar:

Falhas de impressão

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 4
361Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP para Mac OS High Sierra

Olá ClemiltonCavalc

 

Tente realiza a redefinição do equipamento seguindo os passos:

  1. Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
  2. Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
  3. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  4. Desconecte o cabo de força da tomada.
  5. Aguarde pelo menos 60 segundos.
  6. Reconecte o cabo de força à tomada.
  7. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás da impressora.
  8. Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.

*A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.

        9. Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio antes de prosseguir.

Tente imprimir.

 

Caso a falha persista, segue um link com mais informações e procedimentos que poden te ajudar:

Falhas de impressão

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
358Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP para Mac OS High Sierra

Obrigado pelo retorno.

Fiz um procedimento compativel com este uns dias atrás. Desliguei tudo, reiniciei e ela passou a imprimir.

Certamente esta solução teria funcionado.

Obrigado.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 4 de 4
356Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP para Mac OS High Sierra

De nada, marque minha resposta como "solucionado" no fórum clicando em Aceitar como solução, para que outros também possam ver este post. Clique também no "jóinha" para oferecer "kudos" em forma de agradecimento.
Se ainda estiver com dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação