HP3635 falha com a conexão cabo USB da impressora

[araujocostaf]

Tive um problema em meu Pc e tive que restaurar a versão Windowns com isso perdi minhas configurações , ao instalar o software da impressora HP sempre esta dando a msg hp " falha com a conexao da impressora " como o X vermelho , ja tentei de tudo , o cabo é original versão 2.0 que veio na caixa , ja habiltei e desabilitei porta , ja reinstalei e instalei varias vezes a nada de conseguir como tambem ja segui outras dicas e sugestões

https://www.youtube.com/watch?v=M-iMECStjVM

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/falha-na-conex%C3%A3o-com-a-impres...

https://support.hp.com/pt-pt/document/c04761708

https://support.hp.com/br-pt/document/c04776244

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Configura%C3%A7%C3%A3o-Instala%C3%...

agradeço a atenção , preciso muito da impressora , grato 

[Rodolfo_A]

Oi , araujocostaf,

Você tem outro cabo USB para testar?

Neste caso use estes utilitários:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

Execute um por vez e depois reinicie o computador, quando concluir veja se consegue instalar a impressora.

[araujocostaf]

comprei um cabo novo , tentei  todos esses recursos e não tive solução , pelo que analisei em outros forum esse tipo de problema esta sendo repetido . Gostaria de uma solução , impressora HP ainda inoperante . 

[Rodolfo_A]

Oi tchello_anjos1,

Instale este driver adicional para impressora funcionar pelo cabo USB:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

[araujocostaf]

ok problema resolvido ,  era atualização do drive da impressora fiz o recomendado e sanou a ocorrência

"""iinstale este driver adicional para impressora funcionar pelo cabo USB:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10"""

grato 

[Rodolfo_A]

Oi araujocostaf, 

Que bom que conseguiu resolver o problema com a impressora.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.

[araujocostaf]

oi novamente tive o referido problema . ao atualizar o Windows , que ficou na versão Windows 10 Pro , a impressora deu erro de impressão , ao tentar  escanear um documento apareceu essa msg da HP Scan  ( foto) . Fiz o procedimento anterior de atualizar o drive conforme ja foi feito anteriormente com sucesso, porem dessa vez não obtive exito . Conforme Suporte tecnico por telefone desinstalei o drive , desliguei a maquina , retirei o cabo USB da impressora  e desabilitei o antivirus , tentei reintalar o drive via CD de instalação e quando pediu o cabo USB esta dando a mensagem  que " não tem conexão via cabo USB ", lembrando que anteriormente ja tinha comprado um cabo novo , achando que o problema era no mesmo ,e na verdade era atualização de drive . Resumindo o cabo esta bom . Espero uma solução ao problema pois trabalho com esta impressora , como esta sendo rotineiro penso seriamente em mudar de fabricante , abs

grato .

Francisco A. Costa - Rio de Janeiro - RJ

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi araujocostaf, 

Você chegou instalar o driver adicional HP PCL3 A-size Printer Class Driver?

Restaure as configurações para uma data anterior ao problema:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Escolha uma data anterior ao problema e inicie a restauração.

Se mesmo assim persistir, recomendo fazer uma recuperação do sistema, reinstalando o Windows e eliminando qualquer problema que esteja causando a falha.

[araujocostaf]

Ok Rodolfo problema resolvido , grato