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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP7612 nao instala

em ‎07-04-2018 05:08 PM

Produto: HP7612
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Detecto a impressora na rede wifi mais nao há comunicação com meu notebook   

Estava funcionando normalmente impressora e scanner. Escaneei uma pagina e, na segunda apareceu mensagem de impressora não conectada à rede. Segui todas as instruçoes do site da Hp (print and scan Doctor e HP support Assistent), desinstalei e instalei novamente algumas vezes e toda vez termina com o mesmo x vermelho na conexao e o software nao é instalado.

O teste da rede sem fio impresso pela pagina inicial do EWS mostra "nenhum problema encontrado" e" configuração bem sucedida" 

 

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Reitor
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Mensagem 2 de 2
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HP7612 nao instala

em ‎11-04-2018 05:26 PM

Oi C_S, 

 

Restaure as configurações da rede sem fio e veja se consegue comunicação:

 

No painel de controle da impressora, toque em (Sem fio) e depois em Configurações .

Toque em Restaurar padrões de rede e depois toque em Sim .

Uma mensagem é exibida mencionando que os padrões de rede foram restaurados.

 

Realize uma nova instalação e veja se consegue imprimir e digitalizar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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