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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Hard Reset ou Restauração de Fábrica via Hardware - Laserjet PRO M15W

HP Laserjet PRO M15W

Preciso reconfigurar minha impressora e não tenho mais a senha do administrador para acessar o ToolBox.

Como faço um Hard Reset ou Restauração de Fábrica via Hardware?

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Hard Reset ou Restauração de Fábrica via Hardware - Laserjet PRO M15W

Olá, ThiagoPiR,

 

Quando uma senha é inserida o único que pode desbloquear foi quem inseriu ou com a senha correta, geralmente é necessária a troca da placa Formatter da impressora, veja se esse reset abaixo ajuda, mas se não funcionar, você terá que falar com um técnico:

 

c05868608.jpg

  • Desligue a impressora.
  • Enquanto a impressora estiver desligada, mantenha pressionado o botão Continuar / Cancelar (botão 4 na imagem).
  • Enquanto pressiona o botão Continuar / Cancelar, pressione o botão Liga / Desliga para ligar a impressora.
  • Continue segurando o botão Continuar / Cancelar por 20 segundos.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Olá, ThiagoPiR,

 

Quando uma senha é inserida o único que pode desbloquear foi quem inseriu ou com a senha correta, geralmente é necessária a troca da placa Formatter da impressora, veja se esse reset abaixo ajuda, mas se não funcionar, você terá que falar com um técnico:

 

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  • Desligue a impressora.
  • Enquanto a impressora estiver desligada, mantenha pressionado o botão Continuar / Cancelar (botão 4 na imagem).
  • Enquanto pressiona o botão Continuar / Cancelar, pressione o botão Liga / Desliga para ligar a impressora.
  • Continue segurando o botão Continuar / Cancelar por 20 segundos.
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Hard Reset ou Restauração de Fábrica via Hardware - Laserjet PRO M15W

Rodolfo_A,

Realizei os procedimentos, porém ao tentar ficar clicado até 20 segundos, a impressora pisca os botões e desliga antes de 13 segundos.

Após a execução de 4 vezes seguidas do procedimento, consegui o reset.

Obrigado.

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