cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 9
522Exibições
Reportar Mensagem

Hp 3776 atolamento de papel

HP DeskJet Ink Advantage 3776 All-in-One Printer
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá! 

 

Tenho uma Hp 3776 há quatro meses. Há aproximadamente umas duas semanas a impressora parou de imprimir e apresenta uma mensagem de atolamento de papel.

 

Entrei no suporte e fiz tudo o que pediram, ontem resolvi restaurar as configurações originais.

 

Agora tenho dois problemas. Naõ consigo acessá-la via wifi e a mensagem de atolamento continua. 

 

Preciso de suporte técnico em Curitiba. 

 

Liguei várias vezes para o 0800 da hp e não consigo contato com ninguém!!!

 

Alguém pode ajudar?

8 RESPOSTAS 8
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 9
Reportar Mensagem

Hp 3776 atolamento de papel

 

 

Boa tarde

 

Por favor, verifica se ha alguma obstrução na bandeja de entrada, saida e na região onde se movimenta os cartuchos. Certifique que os cartuchos sejam originais da hp não recarregados. Outra verificação importante, se o papel e compativel com a impressora.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 9
Reportar Mensagem

Hp 3776 atolamento de papel

Sim, já fiz isso. Tá tudo certinho.
0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 4 de 9
Reportar Mensagem

Hp 3776 atolamento de papel

 

 

No visor da impressora aparece a litra 'E' com alguma numeral quando voce pedi para imprimir ?

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 5 de 9
Reportar Mensagem

Hp 3776 atolamento de papel

Sim, aparece a letra E. O suporte do aplicativo manda arrastar o carrosel com os cartuchos de tinta, mas o da minha impressora fica no canto esquerdo e não consigo arrastar
0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 6 de 9
Reportar Mensagem

Hp 3776 atolamento de papel

 

 

Desliga a impressora e tenta mover o carro de impressão. Agora veja se tem alguma obstrução.

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 7 de 9
Reportar Mensagem

Hp 3776 atolamento de papel

Já fiz isso também
0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 8 de 9
Reportar Mensagem

Hp 3776 atolamento de papel

 

 

Como seu produto se encontra em garantia, entre em contato com um representante da HP

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/126078

 

Mande uma mensagem privadaque ele te dará suporte.

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 9 de 9
Reportar Mensagem

Hp 3776 atolamento de papel

Olá @Juliene_cwb

 

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados.

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação