Hp 4625 configuração de rede sem fio

[Gleice_Resende]

Consegui configuar a rede wi-fi instalando o driver da impressora de novo no computador, Mas desde que eu fiz o reset da impressora pelo painel dela e comecei a reconfigurar a impressora o painel não sai da msg "imprimindo pág. alinhamento..". Consigo imprimir outras coisas, mas a msg continua no painel. O que eu devo fazer??? Estou desesperada, pois preciso scanear documentos.

Por favor, me dêem um retorno!!!!

[RoseliS]

Olá Gleice_Resende,

Utiliza cartuchos recarregados?

Realize a Solução 4 e Solução 5 do link abaixo para tentar corrigir o erro:

Erro na impressora

Att,

Roseli S

[Gleice_Resende]

Oi Roseli,

não uso cartuchos recarregáveis. Só uso cartuchos originais novos. Fiz todos os procedimentos da solução 5 e 6 (não tinha nenhuma sujeira nos contatos da impressora e nem dos cartuchos) e conitnua com o mesmo problema: impressora travada em "imprimindo página alinhamento".

Engraçado é que quando mando um documento para imprimir a impressora o imprime e depois volta para a mesma meensagem "imprimindo página alinhamento".

Por favor, me ajude. Não sei mais o quer fazer. Preciso de usar a impressora para copiar e digitalizar documentos.

Grata,

Gleice

[Gleice_Resende]

Oi ROSELI,

não uso cartuchos recarregáveis. Só uso cartuchos originais novos. Fiz todos os procedimentos da solução 5 e 6 (não tinha nenhuma sujeira nos contatos da impressora e nem dos cartuchos) e conitnua com o mesmo problema: impressora travada em "imprimindo página alinhamento". Por favor, me ajude. Não sei mais o quer fazer.

Oi Sueli,

não uso cartuchos recarregáveis. Só uso cartuchos originais novos. Fiz todos os procedimentos da solução 5 e 6 (não tinha nenhuma sujeira nos contatos da impressora e nem dos cartuchos) e conitnua com o mesmo problema: impressora travada em "imprimindo página alinhamento". Por favor, me ajude. Não sei mais o quer fazer.

[RoseliS]

Olá Gleice_Resende

Sua impressora está em garantia de fábrica?

Att,

Roseli S

[Gleice_Resende]

Oi Roseli,

já venceu a garantia da minha impressora. Como preciso muito da impressora, ontem cedo, liguei para a HP para me indicarem a assistência técnica autorizada. Inclusive já deixei a impressora lá.

Grata,

Gleice

[RoseliS]

Tudo bem Gleice.

Espero que tudo sejá resolvido.

Por gentileza marque o post como solucionado clicado no botão aceitar solução, para encerrar seu tópico no fórum.

Sinta-se à vontade para retornar se precisar. :smileyhappy:

Att,

Roseli S

[dayane82]

tb resolveu o meu problema. obrigada

[dayane82]

o meu havia resolvido, só que ao desligar e voltar a liga-la no dia seguinte desconfigurou e voltou o problema, o que fazer?

[RoseliS]

Oi  dayane82.

Tente atualizar o firmware da impressora.

Segue link para download: Firmware

Conecte a impressora ao PC com o cabo usb para a instalação.

Roseli S.