Hp 4625

lazarob12 · ‎22-09-2016

Olá pessoal, comprei uma impressora HP Deskejt Ink Advantage 4625 como peça de mostruário, e veio sem os cartuchos, então comprei os cartuchos originais da HP mas não está completando a instalação, no visor da impressora aparece uma mensagem pedindo pra eu utilizar os cartuchos de instalação que vieram com a impressora. O que faço?

RoseliS · ‎23-09-2016

Olá @lazarob12

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

Xandy_73 · ‎22-09-2016

Boa tarde,

O que acontece é o seguinte.

Quando compra esse modelo ela vem com os cartuchos setup (cartuchos de inicialização) sem eles você não consegue iniciar o equipamento.

A loja deveria vender ela com os cartuchos.

Esses que você comprou só podem serem usados após o termino da tinta dos cartuchos setup.

Vou pedir para a @RoseliS entrar em contato com você para mais detalhes.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

RoseliS · ‎23-09-2016