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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Hp MFP M428fdw travou em 12345 durante instalação

MFP M428fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estava instalando a impressora e no final do procedimento o visor da impressora travou na tela verde 12345 e não sai de lá. Já desliguei e liguei novamente a impressora, mas ela liga direto nessa tela. O que fazer? 

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Hp MFP M428fdw travou em 12345 durante instalação

Oi, Gabezita83, 

 

Poderia tirar uma foto e postar aqui para ver como está a tela da impressora.

 

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora e tentar resolver o problema com a tela.

 

Faça um reset elétrico na impressora:

Retire os toner, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia, ligue o produto e veja volta ao normal.

 

Se possível, tente atualizar o Firmware da impressora:

 

HP LaserJet Pro MFP M428_M429 Series Firmware Update Utility

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente reconfigurar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Hp MFP M428fdw travou em 12345 durante instalação

Não consigo enviar a foto, pois diz que ultrapassa o tamanho permitido. A tela é verde e com com os números 12345. Apenas isso. 

Fiz o procedimento sugerido com o link acima e não surtiu efeito, nem sequer detecta o equipamento para realizar o procedimento. 

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Hp MFP M428fdw travou em 12345 durante instalação

Oi, Gabezita83,

 

Neste caso, terá que entrar em contato com um técnico para levar a impressora, o problema está no visor com defeito ou na placa formatter. Veja no link abaixo algumas assistências que podem ajudar:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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