Hp ProX 451 - Mensagem de erro

LucP_cwb · ‎24-05-2019

Boa tarde!

tenho 01 impressora Hp Officejet Pro X451dw e de ontem pra hoje, ao ligar a impressora, apareceu uma mensagem com código 0XC7140024 (falha na impressora ou no sistema de tinta).

uso cartuchos originais nessa máquina desde que comprei... nunca tive problemas com ela até agora.

procurei por aqui e na internet e não consegui encontrar uma solução.
o que devo fazer para solucionar esse erro? Ou, a que se refere ele?

Ronaldo_Ferreir · ‎27-05-2019

@LucP_cwb

Esse é um erro no sistema de tintas.

Normalmente ele ocorre por uma falha de cabeçotes ou ar no sistema de tintas.

Para resolver, infelizmente deverá encaminhar a um técnico especializado.

Se precisar de indicações, no post acima tem a lista de empresas no Brasil.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎24-05-2019

Olá @LucP_cwb , boa tarde !

Siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-x451-printer-series/5043045/model/5146479/docu...

Se não resolver, deverá encaminhar a impressora para uma assistencia técnica verificar os cabeçotes e sistema de tintas.

No post abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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LucP_cwb · ‎24-05-2019

Olá Ronaldo, Obrigado pelo retorno...

não resolveu..
já havia feito esses procedimentos.

vc, ou alguém, sabe me dizer o que significa esse erro?

há algum lugar onde possa achar o significado ele?

Ronaldo_Ferreir · ‎27-05-2019

@LucP_cwb

Esse é um erro no sistema de tintas.

Normalmente ele ocorre por uma falha de cabeçotes ou ar no sistema de tintas.

Para resolver, infelizmente deverá encaminhar a um técnico especializado.

Se precisar de indicações, no post acima tem a lista de empresas no Brasil.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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LucP_cwb · ‎27-05-2019

Obrigado Ronaldo,

vou entrar em contato com a assistencia HP em minha cidade.

muito obrigado pelo retorno!

Ronaldo_Ferreir · ‎27-05-2019

@LucP_cwb

Como a dúvida foi esclarecida, marque por gentileza minha resposta como "solucionado", assim ajudará outras pessoas com esse mesmo tipo de dúvida.

Obrigado

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