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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Hp ProX 451 - Mensagem de erro

Hp Officejet Pro X451dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

tenho 01 impressora Hp Officejet Pro X451dw e de ontem pra hoje, ao ligar a impressora, apareceu uma mensagem  com código 0XC7140024 (falha na impressora ou no sistema de tinta).

uso cartuchos originais nessa máquina desde que comprei... nunca tive problemas com ela até agora.

procurei por aqui e na internet e não consegui encontrar uma solução. 
o que devo fazer para solucionar esse erro? Ou, a que se refere ele?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Solucionado!

Hp ProX 451 - Mensagem de erro

@LucP_cwb 

 

Esse é um erro no sistema de tintas.

Normalmente ele ocorre por uma falha de cabeçotes ou ar no sistema de tintas.

Para resolver, infelizmente deverá encaminhar a um técnico especializado.

 

Se precisar de indicações, no post acima tem a lista de empresas no Brasil.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Hp ProX 451 - Mensagem de erro

Olá @LucP_cwb , boa tarde !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-x451-printer-series/5043045/model/5146479/docu...

 

Se não resolver, deverá encaminhar a impressora para uma assistencia técnica verificar os cabeçotes e sistema de tintas.

No post abaixo tem a lista de empresas de reparo no Brasil (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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Mensagem 3 de 6
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Solucionado!

Hp ProX 451 - Mensagem de erro

Olá Ronaldo, Obrigado pelo retorno...

não resolveu.. 
já havia feito esses procedimentos.

vc, ou alguém, sabe me dizer o que significa esse erro?

há algum lugar onde possa achar o significado ele?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Solucionado!

Hp ProX 451 - Mensagem de erro

@LucP_cwb 

 

Esse é um erro no sistema de tintas.

Normalmente ele ocorre por uma falha de cabeçotes ou ar no sistema de tintas.

Para resolver, infelizmente deverá encaminhar a um técnico especializado.

 

Se precisar de indicações, no post acima tem a lista de empresas no Brasil.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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Solucionado!

Hp ProX 451 - Mensagem de erro

Obrigado Ronaldo,

vou entrar em contato com a assistencia HP em minha cidade.

muito obrigado pelo retorno!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Solucionado!

Hp ProX 451 - Mensagem de erro

@LucP_cwb 

 

Como a dúvida foi esclarecida, marque por gentileza minha resposta como "solucionado", assim ajudará outras pessoas com esse mesmo tipo de dúvida.

 

Obrigado

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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