cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
374Exibições
Reportar Mensagem

Hp deskjet 4670 só imprime P&B no notebook

hp deskjet 4670
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo imprimir colorido do meu notebook, ja vasculhei as configurações como o print a seguir mostra e mesmo assim não consigo mudar de P&B. Se eu imprimir do celular ou de um tablet, sai tudo normalmente. Como alterar essa configuração?

Print Hp Deskjet.png

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20688 1269 2732
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Hp deskjet 4670 só imprime P&B no notebook

Oi mjcv32,

 

Veja se o driver da impressora está configurado para imprimir em escala de cinza:

 

Clique menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Preferências de impressão.

Entre na Guia Qualidade de impressão ou Recursos, veja se a opção Imprimir em escala de cinza está marcado, desmarque e dê Ok para confirmar.

 

Se mesmo assim o problema persistir, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Instale também esse driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação