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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Hp officejet 8600 pro - Fiz partial reset e agora ela só fica com a msg "Preparando impressora".

Hp officejet 8600 pro
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Fiz um partial reset e agora ela só fica aparecendo na tela a mensagem "Preparando impressora". Já tentei o procedimento que desconecta o cabo de alimentação, mas nada.  

Obs: atualizei recentemente para windows 10.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Hp officejet 8600 pro - Fiz partial reset e agora ela só fica com a msg "Preparando impressora".

Olá Debora_leticia.

 

Conecta ela no computador utilizando o cabo USB e tente atualçizar o firmware para ver se resolve.

 

Firmware da HP Officejet Pro 8600

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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4 RESPOSTAS 4
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Solucionado!

Hp officejet 8600 pro - Fiz partial reset e agora ela só fica com a msg "Preparando impressora".

Olá Debora_leticia.

 

Conecta ela no computador utilizando o cabo USB e tente atualçizar o firmware para ver se resolve.

 

Firmware da HP Officejet Pro 8600

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Hp officejet 8600 pro - Fiz partial reset e agora ela só fica com a msg "Preparando impressora".

Olá, Roseli!

 

Deixei a impressora desligada por um dia, sem qualquer contato com a energia. Quando a liguei ela voltou a funcionar!

Obrigada!

 

Débora Letícia

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Solucionado!

Hp officejet 8600 pro - Fiz partial reset e agora ela só fica com a msg "Preparando impressora".

Engraçado, Letícia, estou com o mesmo problema de 'partial reset'.

 

Já tentei um monte de coisa, liga, desliga, aperta botão, segura botão, etc!

 

Vou tentar a sua solução hoje! rsrs

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Solucionado!

Hp officejet 8600 pro - Fiz partial reset e agora ela só fica com a msg "Preparando impressora".

Letícia, 

 

Encontrei a solução do problema! 

 

Caso aconteça contigo de novo, dá um pulinho no meu post que eu expliquei o que aconteceu, segue link:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Impressor...

 

Grande abraço!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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