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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA APÓS INSTALAÇÃO ESTÁ ÁPRESENTANDO ERRO DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

Impressora Multifuncional HP DeskJet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, bom dia!

 

Acabei de comprar uma Impressora Multifuncional HP DeskJet GT 5822, fz todos os passos para instalação da mesma, mas ao entar fazer os procedimentos para alinhamento do papel e impresão não estou conseguindo, devido a um erro ou problema que está apresentando no visor em relação ao cabeçote de impressão colorido. Já realizei os procedimentos de reinstalação dos cabeçote, conforme orintação do suporte HP, e ainda continua piscando mostrando o mesmo problema. Observei também que não houve passagem de tinta dos tubos para os cabeçotes. Solicito por gentileza orientações. 

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Reitor Reitor
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IMPRESSORA APÓS INSTALAÇÃO ESTÁ ÁPRESENTANDO ERRO DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

Olá @NILTON40,

 

Agradecemos pela postagem

 

Por gentileza, siga abaixo os procedimentos:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

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Olá, Fábio!

 

Já executei todos esses procedimentos e continua com o mesmo problema. Quanto as tintas são todas originais, vieram juntas com a impressora. 

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IMPRESSORA APÓS INSTALAÇÃO ESTÁ ÁPRESENTANDO ERRO DE CABEÇOTE DE IMPRESSÃO

Olá @NILTON40,

 

Obrigado pelas informações

 

Conforme as instruções podem ser tanto nas tintas como na cabeça de impressão.

 

Quanto tempo tem o equipamento ?

 

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Boa noite. Fábio!

 

Eu recebi este equipamento ontem e iniciei a intalação á noite, quando cheguei do trabalho.

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Olá @NILTON40

 

Tente fazer a limpeza dos contatos elétricos dos cabeçotes de impressão do equipamento.

Segue abaixo os passos para a realização do procedimento:

 

1- Feche a válvula de transporte na lateral do equipamento.

2- Remova os cabeçotes de impressão.

3- Faça a limpeza dos contatos elétricos dos cabeçotes com um pano levemente umedecido e que não solte fiapos.

4- Em seguida reinstale os cabeçotes e abra a válvula de transporte.

5- Verifique se a falha persiste.

 

Obs: Se possível envie também fotos dos cabeçotes de impressão e do equipamento para que possamos validar a falha de forma mais precisa. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mateus, bom dia!

 

Realizei todos os procedimentos que você me orientou, e ainda comprei outro cabecote de impressão novo para testar e o erro ainda persiste. O que você me orienta? Devo devolver a impressora, já que ainda está no prazo dos 7 dias para devolução?

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Olá NILTON40

 

Para seguir com seu atendimento, será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.

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