cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
144 Exibições
Reportar Mensagem

IMPRESSORA COM LUZES ACESAS, MAS IMPRESSORA NÃO RESPONDE

HP Deskjet Ink Advantage 2545 PRINT SCAN CPY
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal,

 

Estou com um problema na minha impressora HP. Ela esta com as luzes do Wifi-Direct ligada, a do ponto de exclamação e a dos cartuchos, elas não estão piscando. As demais luzes, até a do power, estão desligadas. Já tentei segurar o power para vê se ela reinicia ou desliga, mas não desliga. Já retirei ela da tomada e fiz o processo de reset igual o da impressora 2546. Ela não responde a nenhum comando. E quando uso o programa de disgnóstico da HP ele não reconhece a impressora conectada. Ela tá com essas luzes ligadas e o painel numérico que aparece os numeros está desligado também. É como se ela tivesse desligada, mas com essas luzes que mencionei acesas.

 

Ja procurei de tudo na internet e pelo suporte de software da HP, mas não consegui resolver. Já deixei ela 24h desligada fora da tomada e religuei novamente e ficou da mesma forma.

 

Se alguém tiver alguma solução para isso sem que eu precise levar na assistencia seria muito útil, obrigado.
Foto de como está as luzes (Elas ficam cesas direto, sem piscar):

Ela fica dessa forma direto. Mesmo desligando e ligando novamente e mesmo depois do processo de reset igual da 2546.Ela fica dessa forma direto. Mesmo desligando e ligando novamente e mesmo depois do processo de reset igual da 2546. 

MESMO COM O USB CONECTADO O SOFTWARE NAO RECONHECEMESMO COM O USB CONECTADO O SOFTWARE NAO RECONHECE

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,617 26,291 6,549 8,904
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

IMPRESSORA COM LUZES ACESAS, MAS IMPRESSORA NÃO RESPONDE

@matheusreb , bom dia !

 

Como as luzes estão acesas, ela não comunicará.

Veja no link abaixo se consegue identificar a causa da falha e como tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03909739

 

Se não funcionar, sugiro encaminhá-la a uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação