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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

IMPRESSORA DESKJET HP3680 ALL IN ONE - ERRO AO IMPRIMIR

IMPRESSORA DESKJET HP3680 ALL IN ONE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora HP Deskjet J3680 All in One  funcionava bem no Windows 10. Recentemente, de forma intermitente, passou a apresentar o seguinte erro: ao imprimir um relatório, após imprimir a primeira página, ela entra em erro.

Quando dá esse erro, eu entro na telinha de gerenciamento da impressora, onde se pode ver o que está sendo impresso, clico em REINICIAR e ela então inprime o relatório desde o seu início.

Geralmente após este procedimento de reiniciar, ela passa a imprimir normalmente, até que, de forma esporádica, volta a apresentar o mesmo erro.

Tal erro passou a ocorrer após a recente e grande atualização do Windows 10 (quando a Microsoft avisou que quem não atualizasse o Windows, não receberia novas atualizações). Digo isso porque antes dessa atualização, não ocorria tal erro.

Já utilizei o aplicativo HP Doctor mas o problema descrito persiste.

OBS: Tal erro ocorre também com a impressora HP DESKJET D1560, conforme testes que efetuei.

Muito obrigado pela atenção.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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IMPRESSORA DESKJET HP3680 ALL IN ONE - ERRO AO IMPRIMIR

Olá @Hildefonso , bom dia amigo !

 

Siga as orientações do post abaixo:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Reitor Reitor
Reitor
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IMPRESSORA DESKJET HP3680 ALL IN ONE - ERRO AO IMPRIMIR

Olá @Hildefonso , bom dia amigo !

 

Siga as orientações do post abaixo:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...

 

Espero que lhe ajude !

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Estudante com Louvor
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IMPRESSORA DESKJET HP3680 ALL IN ONE - ERRO AO IMPRIMIR

Senhores:

agradeço a resposta de V.Sas.  Segui as instruções e o W10 informou-me que o driver da impressora está atualizado. 

Ressalto  que a impressora apresenta o problema esporádicamente.

Imprimo vários relatórios  e, de repente, eis que surge a mensagem de erro. 

O erro sempre ocorre eporádicamente e ao imprimir a primeira folha do relatório.

Por exemplo, se vou imprimir um relatório de 5 folhas, é impressa a primeira folha e surge a mensagem de erro. Dái,  a impressora fica em erro. 

Outras vezes eu imprimo e não dá erro nenhum.

Para corrigir o erro, entro no programa que gerencia a impressora, vejo o que está sendo impresso, mando reiniciar, e daí a impressora retorna a impressão desde o inicio e imprime todas as folhas, até que, esporádicamente, surja o erro novamente.

Sou leigo para dizer, mas acredito que, após a grande atualização recente dos W10, o SPOOLER não está sendo gerenciado corretamente no caso das impressoras HP OfficeJet 3680 e da HP D1560, de software parecidos. Utilizo ambas impressoras, que passaram a dar o mesmo erro. 

Acho que pode ser o SPOOLER porque, às vezes, quando dá erro e vou mandar reiniciar, encontro coisas agarradas que presumo sejam de relatórios anteriores.

Tenho o PRINT da tela com a mensagem de erro. Tentei anexar uma foto mas não cosegui, pois mesmo em baixa resolução a foto excede o tamanho permitido. Caso seja necessária, favor informar o email ou zap para envio.

Muito obrigado pela atenção

 

 

 

 

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Reitor Reitor
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IMPRESSORA DESKJET HP3680 ALL IN ONE - ERRO AO IMPRIMIR

@Hildefonso 

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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IMPRESSORA DESKJET HP3680 ALL IN ONE - ERRO AO IMPRIMIR

Senhores: conforme expus, minhas impressoras  Hp Officejet 3680, assim como a HP D1560, de softwares parecidos, vinham funcionando mas apresentando erro intermitente de falha de impressão, que me obrigava a reiniciar a impressão com indesejável frequência. 

Nos últimos dias, após ter baixado as últimas atualizações do Windows 10, tal erro intermitente não tem ocorrido. Espero que continue assim, caso contrário comunicarei aqui no Forum.

Gostaria de dizer que gosto muito dessas minhas impressoras, embora antigas, tanto pela qualidade e rapidez de impressão, ainda mais no modo rascunho, quanto pelo relativo baixo custo operacional.

Agradeço as respostas que foram dadas as minhas exposições, que mereceram minha melhor atenção.

 

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
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IMPRESSORA DESKJET HP3680 ALL IN ONE - ERRO AO IMPRIMIR

Olá @Hildefonso , obrigado pelo retorno amigo !

 

Como o problema foi resolvido, por gentileza, clique na útlima dica que lhe dei onde mencionei entre vários testes o Windows Update -

 

Assim ajudará outros usuários com o mesmo problema.

 

Lhe desejo um excelente final de semana !

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